問：網站放在虛擬主機里顯示有robots文件禁止收錄，FTP名稱shenzhenenouxi,現在不知道這個文件在哪里，能否幫我找出并刪除？另外告知一下我該怎么刪除，今后都我們自己操作即可,網站放在虛擬主機里顯示有robots文件禁止收錄
答：您好，
問：您好，網站目前也是無法訪問
答：您好，如您是剛接收到備案審核通過通知，由于工信部系統數據尚未下發，我司系統數據未更新為審核通過狀態，一般更新需2-24小時（較慢時可能需3-5個工作日），您可以晚些時候再登錄備案平臺查看備案狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已協助拼接上傳，可點擊備案信息選項查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：直接用域名hnlmy888.com打不開空間，
答：您好，
問：我的別名解析 地址是多少啊
答：您好，
查看您賬戶下有一臺云服務器產品,云服務器的二級域名地址為s.gotocdn.com ,將您域名做別名解析指向該地址即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名實名制經查已審核通過，但是備案被退回，因該域名為公司法人所有，這是不是管局域名驗證庫內未找到的原因？如果不是會是什么原因？而且實名制認證證件的提交時間已經大于了3天了。
答：您好，查看域名認證信息還未更新，查看您的截圖應該是您已經操作過戶，但域名注冊商還未將您過戶后的認證信息上報至工信部域名驗證庫或是他們上報后還未更新，請聯系注冊商確認大概什么時候能更新，以便為您重新提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，若為個人備案，可以不用填寫座機；請將方框內號碼及 全部刪除即可進行下一步操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是企業備案，不是個人
答：您好，1，如座機是準確的，請填寫座機時不要在數字間留空格；
2，如您是單位無座機，企業備案時系統會要求必須填寫座機。如無座機，請先隨便填寫一個座機將備案提交上來。提交后再提交工單說明公司無座機，并再提供一個其他的手機號碼作為應急（應急不得和備案信息填寫的電話相同）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
