問：要充這個空間的 chuanyewang1 ，充到chuanyewang上面了,剛才給空間充值流量充錯了，幫忙給退一下，重新充值吧
問：
問：幫忙給退下訂單吧 我重新給客戶充值
答：您好，抱歉, 周末暫時無法處理該問題,請周一提交工單,財務部門處理撤銷chuanyewang流量充值,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現在重新充值到 chuanyewang1 ，周一幫忙退下這個訂單行嗎
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務器是否有macOS Catalina系統。如果沒有話，我可以安裝windows后再二次虛擬化嗎，也就是裝vmware
答：您好，抱歉,沒有這個系統,,您可以自行上傳鏡像系統安裝;云服務器已經是虛擬化技術,不支持再次虛擬化,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因今年疫情期間特殊情況沒有及時續費，申請原域名
答：您好，核實該域名在您賬號下 使用到已截止， 由于過期太長，目前已無法辦理續費和贖回 ，請知悉。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問可以增加一個IP不？如果可以，怎么收費？
答：您好，抱歉 ，目前無ip資源 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開。請馬上處理！
答：您好，您的域名是解析到127.0.0.1地址的,該地址訪問就是郵件登陸窗口,并未解析到虛擬主機,請核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你們幫我們看一下這個網站為什么不能訪問呢？網站在127.0.0.1上 http://njnhvc.edu.com/，謝謝，njnhvc.com這個網站又可以，這兩個網站是同一個網站
答：您好，請核實njnhvc.edu.com 是否拼寫正確，無法核實到此域名的解析記錄 ，詳見附圖 ，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我要把我的虛擬主機FTP和數據庫遷址到這個云服務器你幫我看下。怎么操作好像你們可以幫我操作是吧。
答：您好，
1.對應虛擬主機備份數據可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 去操作，而服務器上需要您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 去創建站點再導入您之前備份的數據。
2.如需要我司代為核實處理，您可以提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【數據遷移服務 (200元/1G/站點,不含調試)】，并附上您服務器的遠程賬號密碼，我司來為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：https://www.shinetop.cn/
