問：要充這個空間的 chuanyewang1 ，充到chuanyewang上面了,剛才給空間充值流量充錯了，幫忙給退一下，重新充值吧
問：
問：幫忙給退下訂單吧 我重新給客戶充值
答：您好，抱歉, 周末暫時無法處理該問題,請周一提交工單,財務(wù)部門處理撤銷chuanyewang流量充值,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現(xiàn)在重新充值到 chuanyewang1 ，周一幫忙退下這個訂單行嗎
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務(wù)器是否有macOS Catalina系統(tǒng)。如果沒有話，我可以安裝windows后再二次虛擬化嗎，也就是裝vmware
答：您好，抱歉,沒有這個系統(tǒng),,您可以自行上傳鏡像系統(tǒng)安裝;云服務(wù)器已經(jīng)是虛擬化技術(shù),不支持再次虛擬化,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因今年疫情期間特殊情況沒有及時續(xù)費，申請原域名
答：您好，核實該域名在您賬號下 使用到已截止， 由于過期太長，目前已無法辦理續(xù)費和贖回 ，請知悉。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問可以增加一個IP不？如果可以，怎么收費？
答：您好，抱歉 ，目前無ip資源 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打不開。請馬上處理！
答：您好，您的域名是解析到127.0.0.1地址的,該地址訪問就是郵件登陸窗口,并未解析到虛擬主機,請核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你們幫我們看一下這個網(wǎng)站為什么不能訪問呢？網(wǎng)站在127.0.0.1上 http://njnhvc.edu.com/，謝謝，njnhvc.com這個網(wǎng)站又可以，這兩個網(wǎng)站是同一個網(wǎng)站
答：您好，請核實njnhvc.edu.com 是否拼寫正確，無法核實到此域名的解析記錄 ，詳見附圖 ，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我要把我的虛擬主機FTP和數(shù)據(jù)庫遷址到這個云服務(wù)器你幫我看下。怎么操作好像你們可以幫我操作是吧。
答：您好，
1.對應(yīng)虛擬主機備份數(shù)據(jù)可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 去操作，而服務(wù)器上需要您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 去創(chuàng)建站點再導入您之前備份的數(shù)據(jù)。
2.如需要我司代為核實處理，您可以提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【其他設(shè)置】–【數(shù)據(jù)遷移服務(wù) (200元/1G/站點,不含調(diào)試)】，并附上您服務(wù)器的遠程賬號密碼，我司來為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
