問：,備案帳號忘記了 .com
答：您好，抱歉沒有查看到相關賬號，對應的域名備案并非我司備案。非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前確實是在三五互聯備案的。。我操作的。。。。
問：現在的問題是客戶域名到期的。不過備案沒有到期，域名被別人用了。但備案還是這公司的沒有注銷掉?，F在想注銷掉。
答：您好，
1.查看網站：浙ICP備號-2 .com 備案被檢出：域名已過期/域名實名信息與備案主體信息不一致，在已從我司備案平臺取消接入，目前該網站備案接入已不在我司了；
2.若需申請注銷網站：浙ICP備號-2，需向浙江 管局提交書面注銷備案申請材料申請注銷，您可下載浙江 注銷備案申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.masccrx.cn
答：您好，
請提供具體的訪問報錯截圖,同時在本地參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個mtr測試,將測試結果反饋到工單這邊協助查看,
另外,港臺主機優勢主要是不用備案,您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度,在穩定性和速度方面不如國內主機,如果可以,建議這將主機先更換到國內線路,然后參照https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 進行電子核驗備案(無須備案幕布),備案通過后再解析訪問,速度和穩定性都會有明顯改善,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：pc端可以正常展示，手機端網址打不開
答：您好，切換了一個節點，請過半小時再試下。 另外，香港主機優勢主要是不用備案，在穩定性和速度方面不如國內主機，如果可以，建議轉移到國內主機，在beian.vhostgo.com上備案，備案通過后訪問速度和穩定都將比現在香港要好很多，謝謝。
問：該站點存在Tomcat-Ajp協議任意文件讀取漏洞（CVE漏洞因為Tomcat AJP協議存在缺陷而產生，攻擊者可通過該漏洞讀取配置文件以及執行惡意代碼。
問：域名sjipa.cn
答：您好，1.檢查當前服務器已經被黑嚴重了，有大量挖礦程序
3.關于Tomcat-Ajp協議漏洞，您本身是直接使用的tomcat監聽的80端口，可以直接注釋掉AJP協議即可
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我司沒有技術人員，貴司是否可以幫助解決？
答：您好，目前被黑嚴重，處理辦法是重裝系統，然后重新恢復tomcat環境，因為我們對您的環境不太熟悉，建議最好找下懂程序的人協助您操作下，如果需要我司協助操作，我們可以收費300元，嘗試協助您重裝恢復一下,但并不能確定一定能恢復成功，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，那工作開始之前，我需要準備什么資料或信息？
答：您好，處理前您需要做以下操作：
1.先給云主機創建一個快照，方便異常時可以還原
2.保留數據重裝一下系統，重裝后再提交工單申請我司恢復網站
3.充值300元到賬號下面
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經操作完畢，要重新交工單嗎？公安網監要求明天恢復完畢，謝謝！
答：您好，
3.服務器安全方面，目前幫您做了安全組限制，建議測試正常后把服務器密碼修改下，修改復雜一點
4.您當前服務器是win2008系統，已經不在更新了，建議務必要定期做好數據備份，您的網站程序在：D:\\Tomcat 7.0\\webapps\\sjgj ，數據庫在：D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data\\sjgj
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，現在網站不能訪問是什么情況呢？
答：您好，
