問：www.tcxmzx.com 這個域名和空間 原來做網站 的聯系不到了 可以把空間 和域名轉移到我這個賬戶下嗎 需要提供哪些資料信息核實 這邊都可以提供,www.tcxmzx.com 空間和域名找回問題
答：您好，如果您有對應的空間ftp賬號和密碼，您可以到管理中心-業務管理-其他選項-產品轉入中自行進行轉入。
問：現在就是原來幫忙做網站的聯系不到了 現在先確認下 域名和空間都是在貴網站存放吧
答：您好，是的，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749 進行相關操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為何我管理的網站目錄public_html及目錄的文件現在都不能改名了，之前是可以的，求助
答：您好
請問是127.0.0.1服務器嗎？若通過ftp無法改名,則請檢查下是否有安裝安全軟件做設置,或者檢查下public_html目錄權限本身是否正常,若需我們協助,請提交正確工單分類：【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】并提供服務器登錄密碼及具體路徑,我們為您檢查下,您還有4次免費金牌服務,扣除一次,不會涉及到費用,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是127.0.0.1服務器，我有裝了云鎖防護軟件，但這個軟件一直在用，之前都沒有出現這個問題，也沒有設置相應的限制權制的操作。請問，是不是用了什么問題嗎？
答：您好，云鎖會有這個問題，您可以先將云鎖防護關閉后再試另外請檢查下文件是否存在隱藏屬性可以用https://www.runoob.com/linux/linux-comm-chattr.html命令檢測取消后再試。
如還有問題需我司為您排查，請按上述回復中方式提交正確問題類型工單或在此確認扣除一次金牌服務，同時提交遠程賬號密碼及相應文件路徑以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點１：ｗｗｗ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／會員及意見反饋的驗證碼無法正常顯示。站點２：ｓ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／手機會員無法正常正常及注冊登錄。請測試后在云鎖中檢查是否可以得到解決。云鎖的其它服務功能項的繼續處于開通狀態。謝謝
答：您好，
云鎖管理可訪問https://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 下載在本地安裝后，使用服務器賬號密碼登陸，可管理附圖功能，可分別關閉測試下驗證碼是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，你們幫我們進行下載，并分別關閉相關，
答：您好，這兩個問題和云鎖功能無關
1.驗證碼不顯示是您程序某些文件用非編輯器編輯保存過,導致php文件產生了bom,請自行排查程序代碼文件
2.不能注冊問題之前工單已經告知過您,也同樣是程序問題,
提交表單時往登陸頁面提交了, 請聯系您的程序開發人員改成向注冊功能頁面提交表單(正確post地址是/api.php/common/register,而不是/api.php/common/login),
是您程序開發人員把注冊/登陸api地址搞混了導致的,請聯系程序開發人員處理,
l另外,云鎖的管理請自行下載安裝到您本地安裝來管理, 幫助說明文檔自行學習http://help.yunsuo.com.cn/,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請關閉云鎖防護
答：您好，請自行下載云鎖客戶端登陸后關閉所有防護功能即可,安裝了云鎖,默認是擁有基礎功能,而不是開啟,請知曉,非常感謝您長期對我司的支持!
