問：我的域名鎖定，想解鎖，可找不著解鎖的入口！,域名解鎖怎么解？
答：您好，您可以在管理中心-域名管理里找到該域名點擊管理后解鎖，如圖：
同時請您留意，您已為該域名設置了自動續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好我是代理商，我按照要求上傳了實名照片等，并且通過，，但是我有個問題，我的私人身份證照片是否會泄露？你們是否有安全保存等措施？
答：您好，不會泄露，實名信息也只有系統保存其他用戶無法查看到相關信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺登錄慢也登錄不到后臺更新里面的內容。
答：您好，
請提供下您后臺的登錄帳號密碼,我司登錄測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有網站都掛了 突然掛了 不知道服務器出什么問題了 請看一下 謝謝
答：您好，當前檢查 發現服務器iis無法啟動，我司檢查發現服務器cpu占滿100%，很多應用都無法正常啟動，我們已在服務器內部進行了一次軟重啟，網站已經恢復了。
查看昨晚cpu不太夠用，持續100%，并且日志中記錄了sqlserver和web服務啟動失敗，建議您升級服務器cpu到4核，再保持觀察，謝謝。
問：你好，昨天晚上服務器還好好的，今天早上發現頁面打不開，如圖報錯根據提示找到數據庫對應表發現如圖提示又進到服務器查看原文件發現少了一個文件，使用貴司服務器多年，還是第一次發現文件丟失的情況，請幫忙查看是什么原因？謝謝
答：您好，
這種情況一般是數據庫表損壞導致,您可以重新提交一個數據庫異常分類工單,【主機租用 vps、云主機】 -> 數據庫設置 -> 數據庫服務啟動失敗/使用出錯 ,提交后我司協助查看下日志,
另外我司主機有快照功能,在服務器管理面板中可以看到,用戶也可以掛載最近一次快照備份后從備份中拷貝所缺失的文件,快照恢復可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我在使用winscp恢復丟失文件的時候出現這個報錯，請問是什么情況？能不能幫忙上傳上去？謝謝
答：您好，
截圖提示權限錯誤,請核實下對應文件權限是否正常,或嘗試把數據庫服務停止后進行覆蓋或上傳測試,如需我司協助,請提交正確分類工單,并將本地數據壓縮打包上傳,我司為您解壓覆蓋看下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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