問(wèn)：www.dgzhizheng.com已解析到127.0.0.1，但打不開,www.dgzhizheng.com已解析到127.0.0.1，但打不開

答：您好，
附圖，我司查看域名解析已經(jīng)生效，現(xiàn)在網(wǎng)站打開提示404錯(cuò)誤，請(qǐng)您檢查站點(diǎn)設(shè)置，如您需要我司協(xié)助排查，請(qǐng)您提交工單“【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開異常】”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：用的是泛解析

問(wèn)：

答：您好，您使用的是我司服務(wù)器，我司現(xiàn)在無(wú)法查看到網(wǎng)站內(nèi)部情況，如您需要我司協(xié)助排查，請(qǐng)您提交工單“【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開異常】”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：10月收到郵件提示空間超標(biāo)，刪除了無(wú)用信息后，空間在合理范圍內(nèi)。截止目前沒(méi)有上傳過(guò)任何內(nèi)容，今又收到郵件說(shuō)空間超標(biāo)了，請(qǐng)問(wèn)這是什么情況

答：您好，
/www/data/runtime/log/ 這個(gè)目錄下全部都是記錄的網(wǎng)站訪問(wèn)日志文件，已經(jīng)幫您將/www/data/runtime/log/ 這個(gè)目錄刪除了。
目前磁盤配額已經(jīng)恢復(fù)正常，請(qǐng)測(cè)試。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：幫忙查下這個(gè)流量怎么這么大，有沒(méi)有惡意

答：您好，大量視頻文件訪問(wèn)導(dǎo)致，并且查看這幾天日志，基本都是來(lái)自127.0.0.1訪問(wèn)視頻文件。建議您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽該ip段。
目前流量已超標(biāo)，需要升級(jí)到流量更大型號(hào)或充值流量后才能開啟恢復(fù)訪問(wèn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：127.0.0.1  麻煩你告訴我這個(gè)每天消耗多少 這個(gè)月被消耗多少

答：您好，超過(guò)60G流量都是該ip消耗的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：FTP賬號(hào)：borui
這個(gè)虛擬主機(jī)剛開錯(cuò)了，麻煩能撤銷下嗎，錢返還下賬戶。

答：您好，您可以通過(guò)業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)–管理–自主刪除測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：自主刪除不了，說(shuō)是開通了贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫(kù)，麻煩你們把贈(zèng)品也刪除下吧

答：您好，已經(jīng)為您刪除退款，請(qǐng)重新購(gòu)買,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，客戶備案信息沒(méi)有收到，電話已經(jīng)接到，麻煩盡快核實(shí)下 ，是不是發(fā)在這個(gè)手機(jī)上

答：您好，是的，需手機(jī)配合短信驗(yàn)證。已為您重新申請(qǐng)發(fā)送了一次驗(yàn)證碼，
請(qǐng)注意查收配合驗(yàn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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