問： 如果您（公司）缺少技術人員，不懂如何清理和加強安全設置，也可以提交工單，委托我司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網站加固安全服務。收費標準：根據非法信息的數量多少、被黑的嚴重程度、恢復和加固所需要的大概時間來收費，一般約80元~200元左右。,清除病毒、木馬和非法信息，網站加固安全
答：您好，請問具體是清理虛擬主機掛馬還是云主機，請提交對應類型的清理掛馬工單，我司售后技術會給您排查處理
同時我司清理后會給您設置服務器或者站點安全，可以一定程度上避免被黑的風險，但是程序有病毒木馬根本原因還是程序上有漏洞，解決辦法是修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：在你們原來空間里面正常，換到這個新空間里就亂碼http://www.huafengkiln.com.cn/
答：您好，原因是您的程序需要gbk的編碼，但是您轉移主機后修改數據庫配置文件后保存的數據庫配置文件編碼是utf8的，這樣就導致網站出現亂碼了，我司已經重新為您修改了數據庫配置文件的編碼，網站已經恢復正常，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，新備案提交審核中出現的短信驗證碼不知道讓填寫到那里，而且不知道什么時間發的，法人和網站負責人手機上都有收到短信驗證碼，人工客服電話也一直忙線聯系不上，如描述問題不清楚請回電：王
答：您好，此為工信部開啟了短信驗證，詳情可參看http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=16 ，資料已經為您重新提交，請網站負責人和法人注意查收短信并請收到短信后24小時內登錄到短信附帶的驗證鏈接進行驗證，避免備案被系統自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：座機號不準確，請填寫準確的座機號碼提交申請。若單位確實無座機，建議提交工單告知一個應急聯系手機號碼（需與負責人手機號不同），以便協助刪除座機號，備注應急電話嘗試上報手機號：
答：您好，已經刪除座機備注應急，請將其他原因修改后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
