問：您好！hmostar.com在我們西部對應的主機，目前客戶在35互聯要購買一個型號為 RapidSSL Wildcard 的認證證書，需要我們虛擬主機生成CSR，35互聯那邊才好購買認證，是這樣嗎？請問怎么操作？謝謝！,hmostar.com對應主機證書安裝問題
答：您好，
不需要我們提供CSR文件的，您可以在https://www.chinassl.net/ssltools/generator-csr.html 這個地址在線生成。
生成的時候key文件請保存好，后期部署ssl證書的時候key文件還要被使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：解析后ping為請求超時。
答：您好，解析是對的，港臺節點本身禁ping，您可以直接訪問您的域名看是否能正常訪問到，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：我解析的地址也是三五互聯的啊。是另外一個帳號的，
答：您好，1.您的解析錯誤，FTP jknewscc 對應的解析地址是 jknewscc.gotoip1.com ,請您解析到此地址 。
2.由于主機不在您的賬號下 ，請您自行登錄到對應站點進行綁定 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝了集成環境系統，但是D盤為空，建站助手找不到路徑
問：如上圖
127.0.0.1
答：您好：
問：這個服務器剛買的，里面沒有任何數據。備案剛通過，今天才登錄使用，之前是純凈版系統，現在我重裝成集成環境，但是建站助手安裝不進去
問：我再你們官網下載了個建站助手，手動安裝好了
答：您好，
1.建站管理助手已經處理好了，并且安裝了環境。
2.sqlserver數據庫也已經恢復，請測試核實。
原因是您從純凈版系統保留數據重裝成了帶環境的系統導致，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，備案已通過 域名什么時候可以訪問
答：您好，查看您的備案還在管局審核中，管局審核結果會第一時間以短信或郵件告知，但下發數據至系統還要2-24小時，請晚些時候登陸備案系統–備案狀態查看為審核通過后即可使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，剛收到短信有通過了
答：您好，查看您的備案還在管局審核中，因下發數據至系統還要2-24小時，請晚些時候登陸備案系統–備案狀態查看為審核通過后即可使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
