問：,文件管理怎么進不去
答：您好，1、可以正常訪問文件管理。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
問：ftp不能上傳了！
答：您好，非常抱歉，我司為您重置了站點權限，請再試上傳，若仍異常，請提供下具體的ftp軟件的異常截圖，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，請您本地再試上傳看是否恢復正常 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：綁定域名提示先刪除白名單
答：您好：
請將需要綁定的域名解析到當前主機，生效后回復本工單，并告知我司具體域名，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已經為您調整了，請再試添加白名單 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還有如下兩個提交失敗。然后我們網站提交白名單后還是不能正常訪問，是怎么的呢？
答：您好：
請將上述域名解析到您當前的主機，解析生效后回復本工單，我司將繼續協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是解析到當前主機的。解析到
答：您好，已經為您調整了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：圖片1還是不可以添加白名單。圖2網站不能打開
答：您好，
1:白名單已經幫您調整,請重新添加測試,
2:嘗試幫您重新推送了一次百度云加速,請稍等20分鐘左右再訪問測試,如還是無法訪問可直接到云加速官方su.baidu.com開啟云加速服務,或使用加速樂的cdn,加速樂官網https://www.yunaq.com/ ,只要驗證域名txt后,即可使用,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站有時打開有提示這個錯誤
答：您好，經核實:
問：你好！我們想知道的就是上周五發生的4個小時內，IP為127.0.0.1服務器上的所有網站無法訪問，的原因所在？你們那邊能不能處理好，以免下次出現同類的問題。同時，需要我們怎么協助，最優的解決辦法是什么？請描述的盡可能詳細一些。
答：??您好，從工單中周五的回復，看到對應出現錯誤都是百度云加速添加后的報錯，百度云加速出現1016報錯，一般重新推送一次百度云加速可以恢復，如對應推送無法恢復只有到百度云加速官網su.baidu.com去直接開啟。而百度云加速出現520、522和523報錯，是因為百度節點從服務器未取到數據,或者被服務器上相關安全軟件攔截百度云節點，或者服務器上原本網站就無法訪問導致，該情況需要遠程連接到服務器上去核實，現在服務器上狀態都是正常的，您可以在觀察一下，如還有問題您可以及時回復工單，并可以遠程連接到服務器上去本地修改host域名指向127.0.0.1去訪問看看，服務器本地網站是否可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：這個事件發生是自從你們告知我們服務器上相關網站涉及有專科醫院等內容，然后要求我們做cname解析后。我們就按照你們說的，做了Cname相關解析，之后會造成什么影響你們并沒有通知我們。只是我們新上傳的一個網站在完善中，發現上傳一次圖片需要大半天時間才會得到更新。提交給你們工單回復說需要到登錄你們平臺上，在服務器管理導航中找到百度云加速，讓我們手動清楚緩存，這個手動清除緩存的辦法不是長久之計呀。第二個然后就是出現訪問網站出現522，520等錯誤提示，這個經你們描述，如果是服務器上安裝安全狗防護軟件影響的話，為什么同時其他的站可以正常訪問，就個別的站點訪問才出現這個提示呢？第三個問題出現就是IP上的所有網站在外網都無法訪問了，我們遠程，在服務器瀏覽器上是可以正常訪問的，然后提交工單，你們就一味的告知需要我們到https://su.baidu.com/ 上面設置，或到https://www.yunaq.com/ 上進行設置，原諒我們第一次使用這個，不知道怎么使用且不說，按著注冊登錄了去添加站點，卻檢測接入不進去，或者客服詢問了說有收費的或者免費使用的，這種情況下經過了很長時間，最后打你們人工服務尋求技術幫助，說讓我們刪除并重新添加白名單，在添加白名單過程中，我們發現百度云加速狀態是關閉中，然后你們工作認識說給我們把百度云加速開啟，之后就是添加白名單。這一系列最終網站可以訪問了。以上，就是大致過程，但好幾個小時的網站停止推廣給我們公司已經造成了影響。請貴司工作人員不要可能是什么原因造成的，或者是什么原因引起的，引起問題的終極原因是什么，及具體到雙方應該怎么樣操作，使你我雙方達成一個有效的合作。
答：您好，現在解決方案：1.我司開啟了百度云，現申請取消了鎖定，也就是說如果百度云開不成功或有問題，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。
2.可開第三方360、加速樂進行防護。
問：現在的這個解決方案我們聽著不是很明確，能確定網站訪問和安全么，就是會再有類似情況發生么？
答：您好，百度云加速有5G的免費防護,主要是您反映遇到了上述的問題,所以只能考慮不用云加速,本周我司將上高防產品,屆時您可以關注購買高防來預防攻擊,或者除了百度云加速,還有加速樂,360您可以自行到他們官網接入域名即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！你們說不使用百度云了，域名可直接解析到IP127.0.0.1訪問。因為我們在百度云平臺，使用他們免費版本，正確接入域名后，6月3日的時候出現了有的域名不能訪問，百度云平臺告訴我們說是因為免費版本沒有移動節點，如圖如果升級到他們付費版本，我們主機上的每一個域名就會額外支取很大一筆費用。
答：您好，經核實:
1.可將部分無法訪問的域名按照該http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2165教程在加速樂進行免費接入防護.
2.待我司高防上線后可考慮購買我司高防進行防護或選擇在加速樂/百度及360,購買收費的防護服務.非常感謝您長期對我司的支持!
問：加速樂的免費版本確定是提供了移動，聯通，電信的訪問節點么？
答：您好，從加速樂官網反饋的信息來看,免費版不支持移動節點(如圖),還請核實.非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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