問：域名：matches.fashion，續費年限：1年，錯誤原因：[object Object]timeouttimeout。請查明原因（不用操作續費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( matches.fashion )續費失敗 請檢查原因（不用操作續費）
答：您好，
請您下午三點之后再嘗試續費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在還是一樣無法續費。這是昨晚出現的故障。
答：您好，已為您處理，請您再次嘗試續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，您可以參考文章：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2387 檢查一下。
若還需協助，請您提供代理平臺后臺登錄用戶名、密碼、專屬密碼，及復現此問題詳細的操作步驟、方法，進一步為您分析。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行
問：檢查過了 從新 配置的 還是不行
答：您好，請您提供代理平臺后臺登錄用戶名、密碼、專屬密碼，及復現此問題詳細的操作步驟、方法，進一步為您分析。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問： MD5 如何關閉他
答：您好，查看程序需要設置.net，已為您設置，請再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊 測試 還是不行
答：您好，數據庫表中缺少相應的字段，已為您添加現可以支付了，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個 支付 不是我公司 賬號 信息
答：您好，關掉上級支付接口即可，當前已經為您關閉，請查看再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 謝謝
答：您好，不客氣，請在觀察，當前工單已經完結，如有其他問題，請重新提交對應的工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：dgstarland.com 20用戶的郵箱，今年2月剛開通的，客戶一直都在說難用 ；客戶現在不要這個郵箱了，我們退了些費用給客戶， 客戶找別的公司自己購買了萬網云郵箱
問：你們看這個工單的附件截圖，以前我們也多次反映過這個郵箱 客戶說不好用；一直都沒有解決
客戶一直說不好用，發送郵件國外客戶收不到，也沒退信；別人發郵件過來也是說垃圾郵件，加了白名單也沒用
客戶現在不要這個郵箱了
答：您好，
非常抱歉給您使用帶來不便，查看郵箱使用時間比較長了，無法支持刪除退款
目前我司可以給您再核實一下之前反饋的問題，也可以給您更換一個域名，您再繼續使用看看，非常感謝您對我司的支持！
問：1、沒有人用，更換域名有什么意思？ 現在不是所有的郵箱使用中途都可以更換域名？
答：您好，一般業務購買都是有試用期，您這個郵局開通時間已經太久，按照國家相關售后規則，也是明顯超了退訂期限。當前郵局可以為你免費更換域名繼續使用（正常更換域名收費50），您可以提供要更換域名我司為您操作更換，更換會刪除全部當前郵件，請做好數據備份，謝謝
問：
4、我們以前其它任何郵箱，都沒有要求退款，這個郵箱 不是客戶一直反映問題，你們一直沒有工單里解決？有問題的產品，也需要我們為客戶埋單？
5、新一代的郵箱，使用中途，任何時候不想用，都可以無條件退款，只要郵箱到期滿1-2個月！ 為何你們的產品剛開通 4個月，而且一直有 問題 沒有解決的，然后就沒有款退？
6、按照國家相關售后規則，也是明顯超了退訂期限。： 你們準備講法律是吧？請給相關的法律條紋及管理單位聯系方式告知下，我們找第3方理論！
問：這個郵箱，以前我們都不止 一次提交工單，反映客戶的問題，但一直沒有處理好；
問：如果客戶使用的 都是好好的，收發郵件 不出問題，我們的客戶也不會這么無聊 去浪費時間 去換郵箱！
我們更不希望你們的郵箱出問題，然后讓我們流失客戶！
只是這個郵箱一直收發郵件都有問題，客戶反映過很多次
問： 你們看下，阿里云的郵箱，是不是可以使用 中途隨便免費的換域名 ?
西數這邊還收代理商50元費用；說了都是淚….
你們的服務，現在 與新一代 及萬網 比，都有點落伍啦
我們只是隨便說說，別介意；你們地盤，隨便你們說了算
只是，我們就這個有問題的郵箱，客戶一直反映問題，一直找我們麻煩；現在不用了，所以要處理下
問：
新一代的工單，我們代理賬號的
問：
你們自己看下吧，我們從來沒要求過一次你們刪除空間及退款； 僅僅是這個郵箱確實一直都有問題，客戶用不了，我們退了款給客戶
你們看著處理吧 ，費用也不多，我們不在乎，你們也不在乎；我們在乎的是解決問題的方式
答：您好，每一個公司退款規則制度各不相同，您郵局如果是新購。時間在15-30天我司也是可以退訂，而這個郵局開通時間太久，確實無法退訂，有關所有產品退訂規則，您可以聯系您的 域經理咨詢，謝謝
問：你們自己看下 這個郵箱一開通的時候，我們就提交的2個工單，一直都是有問題沒有解決，這種怎么說?
問：是不是新開通的產品有問題，解決不了，也不管，就這樣放在這？ 郵箱開通后，客戶一直找我們反映問題，不停的找，一直沒有解決，現在客戶不用了這個有問題的郵箱，你們就這樣不管了？
問：你們提供下這種郵箱產品的 第3方的公正的處理的 聯系方式，我們找第 3方來公正的處理吧
如果我們的要求第3方說不合適，那么事情就這樣；如果第3方說你們需要處理解決這個事情，你們就按他們說的處理
答：您好，非常抱歉給您帶來不便了，因郵箱有提供30天試用，一般是建議客戶先試用滿足需求再轉正，郵箱使用時間較長暫不支持退款，但考慮到您是我司長期的合作伙伴，僅此次渠道經理已特殊申請幫您處理，稍后渠道經理會聯系您這邊詳細溝通，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，心累
我們收客戶的這個郵箱款，都讓 業務跟單 同事早早退給客戶了； 客戶使用郵箱時，經常找我們說問題，我們也很煩！
我們更是希望客戶用西數的郵箱產品沒有任何問題，這樣大家都很 心
答：您好，是的理解，我們是長期合作伙伴肯定是朝著共贏的方向走的，此次問題我們也會和產品部、開發部反饋，更加優化產品，爭取給到客戶更好的體驗。
后期若有客戶購買郵箱，可建議先提交試用，試用時間為30天且免費的，期間若有什么問題，您可以及時提交給我們，我們會盡力協助處理，以便客戶更好的使用。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
