問：我這邊需要貴公司的營業執照和idc證，麻煩提供給我,提供公司營業執照和idc證
答：您好，具體請在http://www.shinetop.cn/aboutus/zhizhi.asp 查看,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
澳洲那邊上傳圖像的速度是20K，看看啥情況
昨天晚上上傳了一晚上，一個包都沒傳上來，平時一晚上10個包都傳完了
客戶用的WINSCP
可以直接用和客戶相同的軟件測試
剛才在西安這邊，用相同的軟件和賬號上傳測試 速度正常以上問題，請問：針對澳洲國外FTP客戶，在服務器線路上，有沒有做過啥限制？？？
答：您好，沒有進行限制的,從澳洲上傳到服務器,會經過中國的海外出口,海外出口飽和程度會影響上傳下載速度的.這和國內訪問海外速度要慢很多一樣道理.請換一個時間點再進行上傳,謝謝
問：您好，puhuasong.info 域名實名制了，怎么不能備案？
答：您好，
同時，由于工信部核驗庫實名信息不是事實更新，一般需要3-5天，建議您3天后再提交備案申請。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名早就解鎖了
答：您好，pacific.plus 狀態已更新，您請刷新后重試。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：派出所讓我們網絡公司出具一份關于網站的預案措施，比如別人攻擊網站之類，要做哪些防范的有效措施這些要怎么寫呢？你那邊有相關的范文嗎？
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 填寫，目前沒有專門的范文,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 域名rt98.com,忘記續費，過期，能否找回？
答：您好，
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。同時也請您多留意我司的續費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天下午網監要來檢查，會掃描這臺服務器，要求我們把掃描IP加入白名單，我這應該怎么操作
答：您好，到管理中心，cc防護升級為標準版，然后可以吧掃描的IP加入白名單。
問：上次不是說關閉云網盾就可以了嗎？
答：您好，
查看該服務器的云網盾目前已經是關閉狀態，如對方請求量較高可能會觸發cc防護，升級到標準版并添加ip到白名單可解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級到標準版并添加ip：這個操作過程大概需要多長時間，因為是現場操作，我需要先知道升級所需時間。
答：您好，
升級實時生效，升級后在將模式改為強制防護并把ip添加到白名單中即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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