問：如圖，因為需要在公眾號里添加這個空間的IP，這個是香港空間，IP應該填多少呢？,onedi014k—-www.caska.cn這個空間的真實IP是什么呢
答：您好，您可以嘗試將以下個地址都配置到白名單中看看127.0.0.1和127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器死機，遠程桌面不到
答：您好，目前我們查看該服務器運行正常，并且遠程端口也正常，因服務器不在您名下我司無法進行操作，如果遠程不上并且您可以管理該服務器，可以重啟下服務器再試試連接 ，謝謝。
問：被掛馬，你們這邊可以程序修復嗎
答：您好，
非常抱歉，我們對程序不熟悉，也不專業，無法修復程序漏洞，僅能協助檢查清理掛馬，請聯系專業程序人員排查修復，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做進一步安全加固,非常感謝您長期對我司的支持!
問：檢測Robots 提示 您的服務器配置有誤 百度暫時無法連接您的服務器，請檢查服務器的設置，確保您網站的服務器能被正常訪問。錯誤碼：500 抓取檢測提示抓取失敗，請問這種情況該如何解決?
答：您好，www的域名您沒有解析,請聯系域名服務商檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我把這個服務器的配置改為2核4g，帶寬改為5M
答：您好，
到期服務器用戶可直接通過升級功能進行參數調整,本次已經為您調整,請查看并續費即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾天服務器一直有問題，遠程經常登錄不了，資源消費也還好，幫忙查查是什么原因造成的
答：您好，
附圖，我司查看服務器系統日志，查看服務器系統存在內存不足的情況，您可以考慮升級服務器內存，或定期重啟服務器釋放資源，服務器內存可以通過業務管理–服務器–管理–升級操作,非常感謝您長期對我司的支持!
