問：幫我看下ftp:shdeyi這個主機綁定的www.spl.com.cn這個域名，早早就綁定好了，可是遲遲不生效，你看下這是客戶那邊域名的解析記錄,域名解析了，遲遲不能生效
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
https://mall.sxmailijin.com/ 無法打開
答：您好，
核實443端口不通，核實預裝WDCPV3面板的系統(tǒng)，請參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1439 教程第一部分部署https,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當前檢查服務器網絡和運行狀態(tài)都是正常的,但您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.
問：
答：您好，我司已做調整，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，香港vps可以開通ip訪問網站嗎
答：您好，
香港vps可以通過IP地址直接訪問網站，您可以將IP地址像域名一樣綁定在站點上即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名實名認證的選項不夠，應該與備案時的選項相同。避免出現我們頻繁找客服人工處理的問題。
答：您好，請您在管理中心-域名管理-使用新的通用模板系統(tǒng)提交實名認證，即可正常選擇證件類型。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已與貴公司主管溝通。本賬號下所購服務器申請退回。貴公司已同意。服務器上數據可全部刪除。
答：您好，
已申請刪除，退到賬號下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，怎么提現？我需要把錢提出來。
答：您好,
建議您放賬戶用于其他消費或續(xù)費，如確實要提現請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
