問：這是FTP帳號：
kkkkkkkkk
,請幫忙查一下哪些空間已經備過案了，不能再備案了
答：??您好，核實以上ftp，只有k 、k 未用于備案，其他都已用于備案,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
答：您好，您請通過模板過戶方式進行實名認證：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上傳填寫資料-模板審核通過后-模板過戶，操作流程可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是不懂，請問電話聯系方式，是否可以遠程
答：您好：
已電話聯系，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，jxnkbwg.com域名提交不了備案
答：您好，核實域名狀態為停止解析，如圖：，請聯系注冊商核實域名是否實名，若已實名，請及時更新狀態，待狀態為正常即可提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，您的域名狀態為，請聯系您的域名注冊商將域名狀態更新為正常狀態后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶跟我還是上海地 ，但他的ftp鏈接很慢，有時鏈接不上
答：您好，我司核實到ftp連接正常，詳見附圖 ，核實到您本地為移動線路，請您參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司代理再試連接 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在能連上，速度很快，但上傳跟下載都不行
答：您好，建議將上傳過程中的報錯截圖，反饋下我司 ，以便我司判斷 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： Bt-Panel控制面板: http://127.0.0.1
答：您好，1、不是太明白您的意思，請問是否是將對應的寶塔面板數據移動到數據盤。
2、如果是，請提交對應的“vps云主機-自協商-自協商”類工單，我司收費200元為您移動或者扣除您2次金牌服務為您移動。
3、如果是其他，請詳細說明。
非常感謝您長期對我司的支持!
