問：en.real-light.com 有部分國外的用戶反應不能訪問到網站,部分國外用戶不能訪問到網站
答：您好，檢查您的網站程序存在掛馬，訪問后會跳轉到賭博頁面。此類非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，建議聯系程序人員對掛馬進行清理，并且修復程序漏洞。謝謝。
問：幫我把這主機從我賬號上刪除 已經不使用 里面的東西也備份下載出來了
答：您好，
虛擬主機已變更為：過期暫停。您請在：業務管理——虛擬主機管理——自行刪除這臺虛擬主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：國內主機能不能換成香港主機 FTP賬號
答：您好，可以的，請您進入會員中心，點擊左側的虛擬主機管理，找到您的虛擬主機點擊升級進入，新的型號選擇香港的主機型號即可（tw開頭的）。如無特殊情況建議使用國內主機，國內線路速度和穩定性優于香港線路，謝謝。
問：您好，請問我們使用的這個服務器，能否進行遠程桌面連接
答：您好，可以的，點擊連接，輸入密碼即可，
可以參考次教程遠程連接 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是按照這樣操作的，但無法登陸，如圖顯示。
答：您好，原因是您的服務器設置了默認安全組 ，禁止了遠程連接，已經為您禁止安全組，請再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看是正常的，這個是ftp編碼的問題，可以嘗試切換ftp軟件的編碼試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hengshuiyibiao.com/ 這個網站我被黑文件都刪了 檢測還是不通過
答：您好，已經解除了,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件管理我進不去 麻煩 把根目錄設置成只讀
答：您好，抱歉 ，文件管理器您本地無法訪問，可將具體的訪問異常截圖反饋我司，另 ，權限已為您調整了 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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