問：域名模板審核實名成功為什么還是過戶不了，選不了實名的模板,域名模板審核實名成功為什么還是過戶不了，選不了實名的模板
答：您好，您賬戶下的域名是top后綴的域名，但是您添加的模板并非top后綴模板，請重新在管理中心-域名管理-模板管理-添加top模板-模板過戶更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：未收到郵件
答：您好，核實到該會員賬號下只有域名業務，沒有云服務器或者虛擬主機的業務，請使用受攻擊站點所屬會員賬號登陸提交工單，在工單中提供對應站點名，以及排查收到攻擊的詳細步驟
問：ymsf888.com是不是被強了
答：您好，目前來看該域名是正常,但不能百分之百確定,還請使用另一個域名解析一個二級域名,對應值填寫ymsf888.com的對應值,并在服務器進行相關綁定操作,若訪問正常,則非常大的可能性被GFW攔截了,還請核實.非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析的ip不是我的
答：您好，核實解析的ip和您在我司設置的ip是一樣的,您可在業務管理–域名管理–管理–域名解析處查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哪里可以查詢的到??！
答：您好，當前查看域名被墻了，建議更換域名使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.linyigyp.com 打不開 怎么回事 麻煩換個節點謝謝
答：您好，
已調整，訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網站被黑客植入賣槍支的信息，網站現在打不開，被封了，麻煩緊急處理。
答：您好，網站被掛馬了請您檢查清理，如果需要我司為您處理請您按正確的工單類型提交工單：
VPS/云主機問題-》站點設置-》清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點），并提供服務器遠程桌面密碼我司收費為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何設定MIME類型支持mp4文件播放
答：您好，
虛擬主機可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213 操作,非常感謝您長期對我司的支持!
