問：itianjin022.com 這個域名是內部轉入續費的，提示失敗，說原服務商拒絕，請看下什么原因，謝謝,itianjin022.com 內部轉移失敗
答：您好，核實到該域名是早期注冊的我司合作接口域名，這邊查看域名狀態正確，請您重新提交一下轉入并續費，同時請您收到關于域名轉移確認郵件時不要點擊操作以免誤點造成拒絕,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sctcap.com 此網站我公司可以訪問，手機也可以訪問，但是客戶公司無法訪問，是否是線路有問題呢？客戶公司ip：127.0.0.1ping域名截圖
答：您好，
從截圖看ping 測試會超時,應該是用戶本地到機房間網絡線路原因,可讓用戶重啟下本地路由和光貓后再測試看下,如還是不行,請讓用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr檢測,并將測試結果截圖反饋到工單我司查看下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳不了文件 麻煩給處理
答：您好，當前測試您主機FTP空間可以正常的上傳文件，請問您所說的無法上是通過FTP連接到空間上傳嗎？并請問您是上傳到空間中那個目錄出現無法上傳的情況，并也請提供到相關無法上傳的報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.dq.com客戶反映的問題，網站打不開是不定時的
答：您好，
目前我們測試訪問觀察了下您的網站，暫未發現無法打開或者是卡的情況況，不過我們目前也嘗試幫您更換了一個ssl 節點，您可以后續訪問觀察下；
另外若用戶出現無法訪問的時候，可以讓用戶本地ping下域名，將返回的信息截圖發上來我們查看下。
問：
答：您好，建議您可以聯系您域名DNS商為您核實看看，當前查看其域名解析沒有生效，導致域名訪問沒有解析指向，如圖是我司在站長工具中進行的全國超ping測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網站www.isas.net.cn現在不能訪問了，有空看看請處理一下，謝謝
答：您好，重啟了站點池，請再嘗試訪問核實i,非常感謝您長期對我司的支持!
