問：kxcgaj.com這個域名續了費，為什么還是不能訪問,kxcgaj.com這個域名續了費，為什么還是不能訪問
答：您好：
請耐心等待，過期域名續費非實時生效，請耐心等待2-24小時，當前已刷新解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我在西部購買的域名 tkd028, 在華夏備案(http://icp.sudu.cn) 被退回，提示 “域名實名認證和備案提交證件類型不一致，請聯系域名注冊商修改。修改以后再提交備案。 ”目前對比發現域名實名信息里面的身份證是以前老的，而域名備案用的是新的身份證煩請幫忙處理一下，以下是備案時提交的資料信息，
答：您好，已為您更新 。
因工信部驗證庫需要時間更新，建議您周三中午后提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本賬戶下的遠程無法連接
答：您好，
核實賬號下服務器網絡正常，測試連接附圖。連接端口是22000，建議重啟本地網絡再試，若仍不行，請反饋本地ping 127.0.0.1 和tracert -d 127.0.0.1截圖給我司,參考文檔http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從截圖看網絡正常，請再試下，注意端口是22000,若仍不行，請反饋下詳細報錯截圖。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前我們測試可以連接，從您截圖來看是線路問題，可以從以下兩方面進行改善
問：系統提示站點因為中毒暫停，管理后臺的非法信息日志未提示有中毒文件！請提示系統檢測到的中毒文件，好手動刪除！！
答：您好，核實是網站程序存在漏洞，漏洞文件路徑：siteserver\\cms\\background_templateAdd.aspx
請登錄ftp進行處理，處理后再回復給我們核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經處理！
答：您好，已開啟站點，非常感謝您長期對我司的支持！
