問：麻煩提供 一個電子 檔的代理證書給我,麻煩提供 一個電子 檔的代理證書給我
答：您好，請在管理中心-代理商管理-代理授權證書中索取，索取之后，右擊圖片另存為即可保存 電子版的證書，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我單位座機已經拆機，備案核驗不能接聽怎么辦
答：您好，非常抱歉，1，目前備案已在自動電話核驗階段，無法更改座機信息，請注意保持手機暢通配合核驗；
2，已為您記錄反饋至審核人員，如手機核驗通過后，座機會為您刪除；如備案被退回，可及時刪除座機后再提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
這里的信息不更新都沒法判段真實情況
答：您好，當前還有攻擊，所以顯示攻擊中的狀態，沒有攻擊后會更新狀態，當前測試網站可以打開的請繼續觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那攻擊的實時峰值流量怎么看？
答：您好，攻擊流量在報表里面就能顯示，我們核實是這個狀態顯示有問題，已經修正了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近在三五互聯管理后臺對站點進行網站程序備份和數據庫數據備份，發現現在備份的速度特別慢，而且數據庫備份，直接進行到下面截圖的步驟，不能正常的進行備份數據，請對網站做出調整，保證能正常備份數據，謝謝
問：上面的圖片是ping的官網域名的截圖
答：您好，當前查看到使用的是phpmy進行導出備份走的是網絡訪問導出較慢，
備份網站程序和數據庫，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 直接在虛擬主機干了-數據庫中進行導出備份即可，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：處理好后請把網站設置成只讀避免以后在出現這種掛馬情況，并教我一下如果在自己網站空間后臺設置只讀（開/關），因為后續還需要對網站進行更新
答：您好，\\www\\framework\\ThinkPHP.php被掛馬篡改了，查看文件修改時間很早前就存在了，已為您處理并設置了目錄保護，請在觀察，只讀可以先不設置，因為設置后只是減少風險不能保證不被掛馬，如果后期在出問題可以根據掛馬篡改文件修改時間根據進一步排查分析原因。
另外建議您看下程序是否有更新升級補丁，及時更新升級,非常感謝您長期對我司的支持!
