問：,文件刪除不了 各種辦法都試了
答：您好，已經為您刪除，但是查看該目錄下又生成了其他文件，這個應該是您的程序生成的，請您核實下呢，非常感謝您的支持。
問：你好，因為我的客戶備案號被刪除，所以我現在需要重新備案，但是域名所有者和備案信息不符，我現在新增了域名模版“姚春陽”，能否幫我快點審核一下，謝謝！！
答：您好，您的模板資料已在中國互聯網信息中心3個工作日左右的審核中了，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：kenglishvip.com解析到服務器外網無法訪問，只能在服務器內部訪問呢
答：您好，
1.域名解析和白名單生效，主機網絡正常，測試服務器80端口不通，請登陸服務器檢查網站服務是否正常運行，以及系統防火墻是否放行80端口
2.若需我司協助，請重新提交工單選擇：主機租用vps云主機問題–站點設置–站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么在手機上打不開呢，只看得到一個標題
答：您好，
目前本地測試使用手機訪問站點http://kenglishvip.com/ 是可以正常顯示內容的，您可以清理下手機瀏覽器緩存后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查原因是郵局已經過期了，如需繼續使用，請盡快操作下續費,非常感謝您長期對我司的支持！
問：有續費
答：您好，核實您已續費成功，郵局已恢復，請您重試操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，1.您只解析了www 的域名，沒有解析@ , 所以不帶www無法打開，已經為您解析，請您稍后30分鐘左右測試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶的備案注銷很長時間了，客戶都催死了，他們網站等著重新備案上線?。。÷闊┠鷤儽M快幫忙處理一下
答：您好，為您帶來不便很抱歉，核實您的備案已經注銷成功，請點擊備案信息–最下面查看您的圖片資料是否有存檔，若是需要，請保存后提交工單，我司為您刪除此賬號下的所有信息后您在重新備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經保存了，盡快幫我處理，
答：您好，已刪除錯誤信息，請您刷新后填寫備案信息提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
