問：拍賣早都完了，人家把域名拍走了，為什么保證金不給我退！,保證金為什么不給我退！
答：您好，已經(jīng)處理，請核實(shí), 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站被掛馬請幫忙處理
答：您好，如您需要我司協(xié)助清理虛擬主機(jī)掛馬，我司需收費(fèi)100元，請確保賬戶下有足夠余額,非常感謝您長期對我司的支持!
問：白名單也做了，防火墻也開了，nginx 也安裝好了。 就是訪問不了。
答：您好，請?zhí)峁┚唧w訪問異常的域名，以便這邊核實(shí)
核實(shí)到該主機(jī)使用的是純凈系統(tǒng)，內(nèi)部web環(huán)境是自行搭建的，建議聯(lián)系web環(huán)境搭建計(jì)數(shù)核實(shí)該問題，請知悉
或者也可提交：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常，并提供服務(wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號和密碼，授權(quán)這邊核實(shí)處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：四川交互式網(wǎng)站公安備案都 需要面審或者實(shí)地審查嗎？如果需要，需要提供那些資料？
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 有關(guān)公安備案的相關(guān)說明,請查看并參照說明步驟完成備案,謝謝
問：不備案的域名能不能部署ssl
答：您好，沒有備案域名虛擬主機(jī)部署ssl，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 。
香港服務(wù)器部署ssl，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1870 。
請?zhí)峁┫愀鄣挠蛎员阄宜緟f(xié)助核實(shí)，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：試了幾個(gè)軟件，8uftp，flashfxp等，ftp一直連不上，請幫忙檢查，謝謝
答：您好，當(dāng)前我們測試您的FTP可以正常連接，服務(wù)器空間運(yùn)行正常，您可以關(guān)閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓?jiān)僭囋囘B接，如果不行，可以將FTP連接的報(bào)錯(cuò)截圖發(fā)給我們，我們分析下造成無法連接的原因，感謝您的支持。
問：這是登不上的截圖
答：您好，我們查看您的連接錯(cuò)誤是530，這是很明顯的帳號或者密碼輸入有誤引起的，請核實(shí)下帳號密碼輸入是否有誤，密碼您復(fù)制時(shí)候注意不要出現(xiàn)空格，謝謝。
