問：拍賣早都完了，人家把域名拍走了，為什么保證金不給我退！,保證金為什么不給我退！
答：您好，已經處理，請核實, 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬請幫忙處理
答：您好，如您需要我司協助清理虛擬主機掛馬，我司需收費100元，請確保賬戶下有足夠余額,非常感謝您長期對我司的支持!
問：白名單也做了，防火墻也開了，nginx 也安裝好了。 就是訪問不了。
答：您好，請提供具體訪問異常的域名，以便這邊核實
核實到該主機使用的是純凈系統，內部web環境是自行搭建的，建議聯系web環境搭建計數核實該問題，請知悉
或者也可提交：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，授權這邊核實處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：四川交互式網站公安備案都 需要面審或者實地審查嗎？如果需要，需要提供那些資料？
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 有關公安備案的相關說明,請查看并參照說明步驟完成備案,謝謝
答：您好，沒有備案域名虛擬主機部署ssl，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 。
香港服務器部署ssl，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1870 。
請提供香港的域名，以便我司協助核實，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：試了幾個軟件，8uftp，flashfxp等，ftp一直連不上，請幫忙檢查，謝謝
答：您好，當前我們測試您的FTP可以正常連接，服務器空間運行正常，您可以關閉本地的防火墻，重啟下本地路由器或者光貓再試試連接，如果不行，可以將FTP連接的報錯截圖發給我們，我們分析下造成無法連接的原因，感謝您的支持。
問：這是登不上的截圖
答：您好，我們查看您的連接錯誤是530，這是很明顯的帳號或者密碼輸入有誤引起的，請核實下帳號密碼輸入是否有誤，密碼您復制時候注意不要出現空格，謝謝。
