問：FTP賬號：zhuce866 這個主機被停止了，麻煩打開一下,FTP賬號：zhuce866 這個主機被停止了，麻煩打開一下
答：您好，非常抱歉，該站是受到 DDoS 攻擊,已影響到網絡影響其他用戶網站的正常訪問，需要升級至獨立IP的云主機或者購買高防服務（http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp）即可恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zhuce866 該網站程序已經刪除，麻煩開啟下空間！
答：您好，已向領導申請特殊開啟一次,如果再次受攻擊,將必須使用高防防御,非常感謝您長期對我司的支持!
問：通過FTP上傳文件到空間怎么上傳不上去，讓客服測試也是不行，之前是可以上傳的，但今天不知道為什么就不能上傳文件了，什么文件都嘗試了，就是上傳不了，麻煩幫我看一下是怎么回事？
答：您好，已重置權限現可以上傳了請重建連接再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我想問一下，這是什么原因引起的呢，之前還是好好的
答：您好，目錄設置過只讀權限導致的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用
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沒有虛擬主機管理中的續費并且是空白，連管理也沒有
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答：您好，您這個是試用的，請在管理頁面處點擊“轉正”操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但是沒有轉正，只有操作，好像被管理員停止了
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答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，試用主機超過7天就會停止，若還需要使用請及時轉正，過期刪除后無法恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把虛擬主機的網站搬運到云主機上有沒得什么簡單的辦法，網站很大的話？
答：您好，虛擬主機和云主機架構不一樣，您可以在云主機里下載一個ftp軟件，然后通過ftp軟件連接到虛擬主機，將網站數據和數據庫數據下載到云主機即可，如需我司協助遷移數據，可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【數據遷移服務 (200元/1G/站點,不含調試)】會有費用產生，非常感謝您長期對我司的支持！
