問：ip地址：127.0.0.1 ,咨詢服務器ftp名和密碼
答：您好，
查看您是云服務器產品,同時測試ftp的默認21端口不通,如是自行搭建的環境請登錄服務器檢查核實服務運行情況并根據您環境的設置核實ftp帳號密碼,
如需我司協助核查請重新提交金牌服務工單:【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】 提交后我司嘗試幫您查看下,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：.win域名，有部份沒有成功過戶幫我看一下，謝謝
答：您好，請在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-模板過戶試試， 若過戶不成功請提供截圖以供我們核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
我服務器上面這個網站打不開了，提示是被管理員攔截了 請問是什么情況呢？
答：您好，截圖提示是您服務器上安全軟件的提示,請查看下軟件的日志并核實取消對應設置,謝謝
問：.top 解析不生效
答：您好， 如圖，您的域名解析已經生效，已經解析到 hk228.007cloud.net，但是目前核實您的cname地址 hk228.007cloud.net 是不生效的，請您核實 cname地址是否有效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zjqsgl.com 已經續費，狀態仍為停止，如何開啟？
答：您好，
問：這個不是空間贈送的免費郵箱嗎？
問：類型也是免費郵箱啊
答：您好，空間贈送的郵局只贈送1年，過期后需要單獨續費,具體可以參考一下：http://www.shinetop.cn/news2/list.asp?newsid=682 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名：www.ma-am.cn
答：您好，已處理，wodpress使用ssl需參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 調整配置，請再試試訪問下，謝謝。
