問(wèn)：,SSL證書申請(qǐng)時(shí)間太長(zhǎng)，1個(gè)多月還在審批
答：您好，非常抱歉，剛聯(lián)系上級(jí)審核核實(shí)，您上傳的確認(rèn)函中，身份證項(xiàng)未填寫，請(qǐng)補(bǔ)齊確認(rèn)函后重新上傳，或者請(qǐng)直接上傳在工單里面以便為您盡快審核,另外，申請(qǐng)ip證書，需要ip能直接訪問(wèn)，并做驗(yàn)證，請(qǐng)確認(rèn)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：IP地址可以直接訪問(wèn)
答：您好，收到，確認(rèn)函暫時(shí)無(wú)問(wèn)題，已經(jīng)提交上級(jí)走流程，請(qǐng)保持賬戶下電話暢通，預(yù)計(jì)今明兩天會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證，請(qǐng)注意查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：80不能用，443的可以
答：您好，目前外網(wǎng)都無(wú)法訪問(wèn)到，80/443端口都不通，請(qǐng)核實(shí)下是否正常呢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：https://127.0.0.1/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，
還得麻煩您自行核實(shí)檢查一下，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：www.qingshemc.com無(wú)端端這個(gè)站點(diǎn)怎么不見了，網(wǎng)站打不開了
答：您好，
問(wèn)：*****
答：您好，1、目前登錄訪問(wèn)，查看 對(duì)應(yīng)的目錄 www/boshi 不存在 ,通過(guò)服務(wù)器日志無(wú)法看到具體的情況，
問(wèn)：你們的服務(wù)器，之前無(wú)端端刪掉過(guò)我們其他的程序。把之前這份數(shù)據(jù)掛載回F盤。謝謝
答：您好，確定不是云服務(wù)器問(wèn)題，云服務(wù)器如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題，那就是特大故障，整個(gè)集群、整個(gè)機(jī)房出現(xiàn)不可挽回的重大故障，比如洪水、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等。
現(xiàn)在解決方案：首先自行掛載云快照，然后看是否有數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。
然后升級(jí)操作系統(tǒng)到2016，可以在同集群中開一臺(tái)配置相同的云服務(wù)器，然后自行把站點(diǎn)這些陸續(xù)遷移過(guò)去，遷移完成后，提交工單申請(qǐng)把當(dāng)前服務(wù)器剩余時(shí)間加到新服務(wù)器上。
問(wèn)：26號(hào)沒用啊。我要最早14號(hào)那時(shí)候的。應(yīng)該是那個(gè)時(shí)候丟失的。
問(wèn)：或者最早20號(hào)的吧
答：您好，目前我們只有最早 2:6:54 的備份，沒有更早的備份了，目前已經(jīng)幫您掛載了，請(qǐng)登錄檢查一下數(shù)據(jù)是否正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：掛載到哪里啊
答：您好，參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 把掛載的磁盤分配一個(gè)分 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：可以幫忙掛載下嗎？操作了下，不是特別懂。
答：您好，
問(wèn)：你好6.12的數(shù)據(jù)請(qǐng)問(wèn)還能掛載嗎？可以花錢，因?yàn)?0號(hào)的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒有了，估計(jì)就是12號(hào)那時(shí)候不見了。沒檢查，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)。
問(wèn)：我發(fā)現(xiàn)被刪掉的文檔就是a和b開頭創(chuàng)建的FTP賬號(hào)。
答：您好，
查看該服務(wù)器已經(jīng)是高級(jí)快照服務(wù),保留了五次快照,最早的一次快照為日的,沒有早于該時(shí)間的快照了,如20號(hào)的快照沒有您需要的數(shù)據(jù),只有在本地在找下是否還有其他備份留存,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不見的都是D盤的。
問(wèn)：你們那邊有沒有保留較前的數(shù)據(jù)啊?
答：您好，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)確實(shí)只有6月20日的，沒有更早的數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：boshi這個(gè)FTP文檔丟失后，我從新新建了一個(gè)boshi的文檔，但是FTP鏈接不上，什么原因啊？
答：您好，查看到是目前權(quán)限不正確，在建站助手站點(diǎn)中重置對(duì)的目錄權(quán)限，現(xiàn)在可以正常訪問(wèn)，附圖。
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