問：解析不生效，實名已通過dy882.com,解析不生效，實名已通過
答：您好， 測試您的域名解析是生效的, http://www.dy882.com/ 訪問顯示 "你還沒安裝！點此安裝" 請核實,謝謝
您本地如還沒生效,請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新dns緩存再試,謝謝
問：今晚上我到家后續費，這段時間一直在外參加工作，今晚到家續費
答：您好，當前查看到服務器仍在您的賬號下，是可以續費，請盡快續費，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問是幾點過期
答：您好，查看到服務器之前是到期，當前到期第二天，請盡快續費即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，證件類型應為：營業執照，請及時聯系您的域名注冊商修改，修改準確后讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報至工信部域名庫且生效后再提交備案申請 （一般更改后需3-7天生效）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://qhdl.gotoip2.com/index.html
答：您好，
已為您重新調整，請您等待20-30分鐘，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：貌似還是不行
答：您好，查看到是jar包上傳不完整，導致tomcat啟動異常，請上傳完整的網站程序后，重新啟動tomcat再試。
問：網站控制臺可以連得上，windwos遠程連接連不上
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體恢復處理方法請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP無法鏈上，網站后臺也無法打開，如圖后臺：www.yunanzu.cn/yaz但首頁可以正常訪問
答：您好，核實是用戶的.htaccess程序設置問題導致,已經注釋相關規則后正常,非常感謝您長期對我司的支持!
