問：www.cacc-china.comwww.cacc-china.com病毒已經清理麻煩解封一下,www.cacc-china.comwww.cacc-china.com病毒已經清理麻煩解封一下
答：您好，檢查仍未清理干凈，請核實您網站首頁內容，非常感謝您長期對我司的支持！
問：問題請看附件
答：您好，是我司發(fā)送的通知，請您通過模板過戶方式更新一次實名信息：管理中心-業(yè)務管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板過戶，請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我一直按個人備案，但網站把我變成單位：
答：您好：查看您提交的域名實名認證的截圖，如該模板信息不準確，請您通過模板過戶方式更新一次實名信息：管理中心-業(yè)務管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板過戶，請參見操作流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 平臺提交 好多天了 就是不給過
答：您好，已安排在線客服同事明早9點上班聯(lián)系您賬號下QQ 需要溝通小程序賬號登錄授權事宜，屆時請注意留意qq 消息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：windows掛載后無法在資源管理器創(chuàng)建文件和上傳
答：您好，
測試windows系統(tǒng)連接后可以正常上傳文件，您使用的哪個用戶操作，掛載只能使用系統(tǒng)默認用戶操作，自定義用戶不能用于掛載和上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我使用的管理頁面給的默認用戶和我自己創(chuàng)建的掛載都顯示空白的，你是怎么掛載的？
答：您好，
就是參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2376部分來操作的，使用默認的ftp用戶密碼進行的連接，測試顯示和上傳并無問題，您那邊重新測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
突然收到圖片3的信息，給我?guī)聿槐匾穆闊埐槊魇呛畏N原因
答：您好，
1.您模板審核失敗的原因是：拒絕原因： 證件類型選擇錯誤或證件號碼位數不正確
請您在以下截圖的模板內重新上傳證件，并填寫正確的18位信用代碼號，提交模板實名。
2.您的域名abatterys.com目前還在我司老模板系統(tǒng)下，需要通過已實名的模板過戶一次，過戶到新模板下更新信息。
3.如您不方便操作，可將營業(yè)執(zhí)照提供在工單中，授權我司工作人員為您上傳實名,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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