問：讀取不到備案號,控制版面數(shù)據(jù)讀取問題
答：您好，核實當前備案接口有異常，其可以提交白名單，但是暫時無法顯示到備案信息，只限于今天提交的，您對應(yīng)如要查看到備案信息可以過幾天后再核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬文件已刪除
答：您好，已開啟了，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 對站點關(guān)鍵目錄進行讀寫權(quán)限限制 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
cdkaige.com
www.cdkaige.com
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前我們進行了配置的同步，預計10分鐘生效，請您保持觀察，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：服務(wù)器上的文件夾封完權(quán)限后 ftp還是可以上傳以及修改文件名127.0.0.1
答：您好
請問最終目的是不需要上傳文件嗎或改名嗎？請?zhí)峤徽_工單分類：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【ftp故障排查】 并提供服務(wù)器登錄密碼,以及ftp信息,我們?yōu)槟鷾y試處理下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我以前買的云服，安裝織夢后臺都可以，現(xiàn)在買的云服安裝后臺時，為什么老是連接不上數(shù)據(jù)庫呢？我的云服的服務(wù)器在下圖里：
這樣我得怎么解決！謝謝
答：您好，需要進一步登錄服務(wù)器核實，請授權(quán)服務(wù)器超管用戶和密碼，我司先行核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
答：您好，核實到您這邊使用建站助手進行環(huán)境搭建的，直接在建站助手中進行站點的查看即可，如圖：,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：kq998.com 這個過期的空間，遠程服務(wù)器的資料還有備份嗎？我們要下載一下
答：您好，
經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數(shù)據(jù)。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：60元，一共940元。請充值相關(guān)費用至會員后回復工單。若數(shù)據(jù)恢復不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
