問：充值了兩個38元只有一個到賬,充值了兩個38元只有一個到賬
答：您好，核實已經到賬 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：嗯，看到了
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，數據庫名為 wei****123 ，數據庫用戶名為wei****23 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP登錄不了，請幫忙看下
答：您好，請提供ftp設置截圖和ftp連接報錯截圖，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
問：我們網站都打不開，什么情況啊。
答：您好，服務器正在例行維護中，請耐心等待恢復 ，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫我查下這個備案，都快一個月了還沒通過
答：您好，查看您的備案是提交至管局審核的，截止今天為12個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名hengjietools.com所有者 已更新為 溫州恒杰工具科技有限公司，請核實
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型此三項信息，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.域名hengjietools.com 實名認證的信息為：樂清 恒杰工具科技有限公司，此請及時聯系您的域名注冊商修改；
如是已經完成修改，還需要讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報至工信部域名庫且生效后再重新提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wmv格式視頻不支持，網頁打開后無法播放
答：您好，具體是哪個頁面加載的視頻，請提供訪問鏈接我司核實看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.ljjyw.xyz/?m=home&c=view&a=goods&aid=83
答：您好，
wmv 文件需要您程序頁面中通過播放器調用之后才能進行播放的，非常感謝您長期對我司的支持!
