問：qw.diou99.com 這個子域名無法訪問,子域名解析好半天不生效無法訪問
答：您好， 測試可以訪問,您如果是剛剛解析域名,您可以刷新您本地dns緩存,刷新dns幫助教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照這個教程修改您本地dns后再試,謝謝
問：您好， 我們備案人員接了電話，為什么會顯示沒接177的號碼接聽了
答：您好，
查看退回是因為：為接聽后未配合核驗，座機為傳真音，掛斷未配合，您的備案預計我司會在明天工作時間進行電話核驗無誤后為您上報管局審核，請注意保持座機、手機暢通，注意接聽，配合核驗工作，以便順利通過備案審核 （來電號碼；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：xs167879 hbhangtuo.com 說有木馬 現在刪除了 但是FTP還是不能上傳東西
是你們那邊限制了嗎
答：您好，已經為您將權限設置為完全控制，請再測試下上傳文件 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 好像有木馬 你們又給設置成只讀了
答：您好，您的網站程序里面有木馬，系統監測到木馬后就會設置為只讀，請您核實 建議您先在本地電腦清理后 再上傳 并且聯系您的程序商協助您清理 修復漏洞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名盡快給通過下https
答：您好，ssl證書等待域名確認，請盡快添加DNS解析記錄，掃描認證通過后即可頒發證書。
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問：
問：請幫我關閉云服務器相關的增值服務，如CC攻擊防護和銅牌服務。我后面續費不想要這兩個服務。
答：您好，已經為您關閉，cc防護對網站的安全有很大提高，建議后面需要可以開通，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
