問：勒索郵件：Encrypted@cock.li服務器地址：127.0.0.1,服務器被勒索病毒攻擊了
答：您好，1,目前查看服務器是正常的，從您操作日志來看 您昨天重裝了服務器， 建議您可以參考此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 設置服務器完全 。另外 也可以通安全組 現在服務器遠程連接ip ，以保障安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1431 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用的是香港的服務器怎么還要求我域名備案才能綁定服務器？
答：????您好，我司查看主機qq 是國內??主機，并非是香港主機，您可以聯系QQ 確定下,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：實名認證時上傳照片一直顯示正在上傳中，上傳不了。
答：您好，抱歉給您帶來不便了。請您關閉瀏覽器后重新登錄嘗試，或更換瀏覽器嘗試提交，若仍失敗，請您將圖片和身份證號復制在工單中，并授權我司工作人員為您提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就請你們幫我提交，我準備購買域名。身份證號碼:
答：您好，已為您上傳并認證通過，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
網站域名：www.biyan123.com
服務器地址： k.gotoftp1.com
相關網址:www.biyan123.com
答：您好，已經恢復，請重新測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，買的幕布什么時候能到，快遞號是多少
答：您好，春節期間購買幕布，會從2月11號起安排快遞出，請在2.11號下午4點后，在以下鏈接查看進度：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：windows主機可以轉換為linux主機嗎？
答：您好，請問是否是虛擬主機，如果是虛擬主機，可以在管理中心-虛擬主機管理-管理-升級中升級更換操作系統型號，非常感謝您長期對我司的支持!
