問：xzpqxc.com綁定白名單時為何提示備案未成功，備案管理提示成功了。,xzpqxc.com綁定白名單時為何提示備案未成功，備案管理提示成功了。
答：您好，
xzpqxc.com 這個域名我們核實是沒有備案成功的，在工信部網站上都無法查詢到該域名的備案信息。
您也可以訪問https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery 這個地址，輸入您的頂級域名進行查詢。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 我域名是在騰訊云注冊的，備案是在哪里？騰訊還是西數。
答：您好，
無論您在什么地方注冊的域名，只要綁定我司空間或者服務器就需要在我司備案。
因為我司是您的域名接入商，請知曉。
另外我司備案平臺地址是beian.vhostgo.com ，您可以在該備案平臺備案并等待備案通過。
然后再添加白名單并做好解析，就可以正常訪問了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我問客服說是備案成功，這要怎么弄？
答：您好，szpqxc.com是備案的,但您說的域名xzpqxc.com 是沒有備案,請核實具體是哪一個域名.
問：您好，
答：您好，
1.查看本賬戶下備案變更申請已審核通過，本賬戶下暫無需操作了；若后期填報的備案信息有變更、變動等，請及時至備案平臺修改申請變更等，確保填報的備案信息真實準確；
2.請在網站網頁底部放置已經獲得的網站對應的子備案號：遼ICP備號-2，并鏈接到工信部網址：beian.miit.gov.cn
3. 公安部要求需辦理公安備案，請登錄 全國互聯網安全管理平臺 提交公安聯網備案申請，詳情請參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2247
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開通了一個EDM，賬號 lihuaqcz@126.com ，請給認證通過
認證資料已經上傳好了
答：您好，已經為您審核了，請您查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 域名已經解析了，一直驗證沒有通過，請處理下哦
答：您好，
問：截圖中的txt記錄，剛才修改了一下，現在是對的了
請問什么時候，域名解析驗證可以通過？
答：您好，還是這條 TXT 記錄，請您聯系一下域名注冊商核實下，目前沒有生效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經修改好解析了，可能還沒有生效；再等下吧
答：您好，查看已經生效了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通的這個EDM服務里，客戶新建了一個郵件的發送模板，審核中
客戶問：什么時候可以審核通過？請給審核下
一般的EDM郵件發送模板審核需要多長時間？
答：您好，EDM模板審核拒絕狀態，原因：EDM模板內容不支持英文郵件，您請重新更改后提交，我們將會盡快為您審核。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶專門做外貿的，發的郵件到美國，不用英文的郵件怎么用？
請處理哦
問：用EDM的基本都是外貿公司，開發的國外歐美客戶，用的郵件內容都是英文的，請給審核通過，不然一點用都沒有；英文的郵件內容也都是正常的
答：您好，抱歉，DEM 英文郵件內容，很容易被識別是垃圾郵件，不支持使用英文內容的模板，建議您請郵件內容整改為中文內容。
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問：我們就問一句： 客戶是做外貿的，發往美國的郵件，發中文的郵件怎么用 ?
郵件可以發往美國吧？ 至少要給這 5萬封可以用英文內容發送完成，不然客戶及我們會要求退全款，到別的供應商那開通了
客戶在別處買的EDM都是可以發送英文郵件的，郵件內容都是正常的產品開發信
答：您好，通過反饋申請，已為您特殊通過該EDM模板，請查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說: 感覺這個EDM郵件只能發國內，不能發國外，怎么回事？
而且，收件人里，客戶留了自己的@126.com 郵箱 及 @gmail.com 二個郵箱，都沒有收到EDM發來的郵件，怎么回事?
以上2個問題，請認真回答哦
答：您好，經我們核查 126郵箱的對方是正常接收，建議在其它文件夾查找一下；
gmail 對方拒收，建議更換一個發信地址再測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gmail 對方拒收 ： 為什么會拒收呢？
建議更換一個發信地址再測試 ： 怎么更換呢 ？ 客戶不會更換哦，更換為什么樣的才好？
還有：客戶說: 感覺這個EDM郵件只能發國內，不能發國外，怎么回事？
答：您好，
1、具體原因比較多不排除是郵件內容觸發攔截或者發件域名解析問題等等。
2、在EDM系統 郵件配置-域名配置 里面可設置發件域名。
3、我們EDM可發國內外郵件
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問：這種發送到 gmail 的郵件，不成功，被拒收了，不算點數吧？
只有發送成功的郵件才扣除點數吧？
答：您好，
發送不成功的話是不會算點數的，只有發送成功的郵件才會扣除點數。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
為什么EDM的幫助系統里說，發送失敗也要收費呢？ 客戶看到了，在問我們；我們以前沒用過，不懂；需要你們回答
答：您好， 這個文檔不準確，發送失敗的不會收費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
