問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)了，www.tgwhl.com但FTP可以登陸,虛擬機(jī)無(wú)法訪問(wèn)www.tgwhl.com
答：您好，詳見(jiàn)附圖，請(qǐng)刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我的網(wǎng)站http://shx999.com打不開(kāi)什么原因
答：您好，程序存在報(bào)錯(cuò)提示 ，詳見(jiàn)附圖1，排查了數(shù)據(jù)庫(kù)配置 無(wú)異常 ，且主機(jī)狀態(tài)正常 ，請(qǐng)聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員或代碼提供商根據(jù)報(bào)錯(cuò)對(duì)程序進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如果是程序問(wèn)題，ftp應(yīng)該可以打開(kāi)，但ftp也打不開(kāi)，
問(wèn)：
答：您好，核實(shí)到ftp連接正常，您本地?zé)o法解析，請(qǐng)嘗試參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 跟換本地dns后再試連接 ，另，程序報(bào)錯(cuò)仍建議聯(lián)系程序相關(guān)人員進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：主機(jī)提示有掛馬，全站只讀，但是刪除全部文件后還是只讀，請(qǐng)問(wèn)怎么處理？已經(jīng)申請(qǐng)木馬查殺，提示5分鐘后刷新頁(yè)面，但是操作了很多次還是一樣。刪除了全部文件解壓安裝的時(shí)候還是提示文件夾的權(quán)限問(wèn)題。
答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的ftp名我司協(xié)助核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ycldfhm這是ftp名
答：您好，
已經(jīng)解除限制,請(qǐng)重新上傳測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這種限制的接觸必須你們操作嗎？有沒(méi)有相關(guān)的教程？
答：您好，
正常情況下清理木馬后在頁(yè)面點(diǎn)擊清理確認(rèn),系統(tǒng)會(huì)解除限制,如點(diǎn)擊后沒(méi)有解除成功,則需要提交工單我司協(xié)助核實(shí)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，今晚我們進(jìn)行一下數(shù)據(jù)下載備份，還請(qǐng)不要給我們限制，謝謝。
我們會(huì)自行進(jìn)行下載帶寬限制的。
答：您好，
抱歉,服務(wù)器帶寬根據(jù)實(shí)際購(gòu)買帶寬為準(zhǔn),如需要更大帶寬進(jìn)行數(shù)據(jù)下載,請(qǐng)通過(guò)服務(wù)器管理面板臨時(shí)進(jìn)行帶寬擴(kuò)容,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：卡了一下域名買錯(cuò)了，能退嗎
答：您好，請(qǐng)問(wèn)您說(shuō)的是哪個(gè)域名呢，若是購(gòu)買的一口價(jià)域名，是不支持撤銷的；實(shí)在抱歉，您可參考詳細(xì)說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1176 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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