答：您好，chinamskt.com是這個網站嗎，您的網站打開加載很多內容都是404的，template和uploads目錄似乎都不存在，網頁也有被入侵篡改的情況，請及時聯系程序開發人員檢查清理，并用自己的備份數據恢復下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯系建站人員對嗎？
答：您好，是的，可聯系建站管理員協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想請問一下空間的FTP是什么
答：您好，若是指空間的FTP賬號，可在管理中心-業務管理-虛擬主機管理-進入查看。
,對應的密碼點擊管理后,在很多圖標頁面頂部可以查看或者修改
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 解鎖后，網站還是上傳不了任何東西，顯示沒有空間
答：您好，核實是之前您的網站被掛馬系統限制寫入了，已取消限制，請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是網站那邊上傳不了東西，跟空間有關系嗎？
答：您好，
測試主機目錄權限正常，使用ftp可以正常上傳文件到該主機；
您可以提供下具體的測試方式，如果是在網站后臺操作的，可以提供下網站后臺地址、登錄賬號密碼以及點擊的具體位置的截圖以便我司測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案退回的具體原因能詳細說下嗎
答：您好，
1.由于同一企業在工信部只能有一個備案號，查看備案被退回是因為貴單位存有2個備案號：
蘇ICP備號、蘇ICP備號；
2.處置方式：請注銷其中一個備案號后，再到另一個備案號下操作添加；
建議您注銷備案號蘇ICP備號后，再到備案號：蘇ICP備號 下根據添加網站，重新備案域名wxzbr.com（注銷后域名將無法使用，需重新備案成功后才可恢復訪問）；
3.注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我想拍下域名jubaike.com，一口價鏈接地址 http://www.shinetop.cn/services/paimai/show.asp?pid=現在有兩個顧慮，希望解答，謝謝。1、不知道第三方現在狀況什么樣，是否已經賣，是否不想賣了，所以想讓你們先和賣家確認了我再拍，免得后續麻煩。2、比如我拍下之后，第三方賣家又改變主意不想賣，活且別的原因交易不成功，那么我充值進去的錢能提現回來嗎？
答：您好，查看該域名為合作商優質一口價：買家付款后，需賣家確認交易，無法提前確認，若交易失敗無違約補償。對于價格較高的域名，可聯系域名經紀申請代購（http://www.shinetop.cn/web/pur-domain/）。具體規則請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1176
,非常感謝您長期對我司的支持!
