問：iis服務那邊這兩個程序池啟動了刷新又是停止，www.ahcxgs.cn 和 www.ahhuatuo.com 2個站打不開,iis服務啟動不了，站點打不開
答：您好，這是服務器內部問題，您提交選擇的工單分類不正確，若需要我司幫您核實處理，將扣除您一次金牌服務，請確認是否扣除處理。另外您提供的賬號密碼我們無法登陸，請您先測試驗證下賬號密碼是否能登陸，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安全組配置完后好像不起作用
答：您好，默認不需要設置安全組，如需要放行端口，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在服務器內操作。
如仍存在問題，請提供需要開放訪問的端口，我司核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么不能設置地址范圍。
答：您好，
1、我司云服務器，默認不需要設置安全組，請取消安全組。
2、需要參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420在服務器內放行端口，您服務器內安裝有安全狗，也需要在安全狗中放行端口。
3、目前已經幫您設置放行上面截圖的端口，您可以測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我要更換高防機房，客服回復獨立IP無法更換，你要我怎么弄
答：您好，
問：我單獨買了高防主機，現在封停，我數據備份不了，無法遷移，能弄一個FTP通道嗎
答：您好，
請告知高防主機是否在我司購買，如果是請提供下高防主機的相關信息我們核實下情況。
不過如果您需要拿數據的話，也可以考慮購買一臺試用主機，前提是同機房和同集群的服務器。
然后參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=703 做內網，通過內網的方式去獲取數據并將數據下載到您本地。
不過這些操作都需要您參考之前的工單回復，聯系qq或者微信為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：https://www.pu263.com/services/cloudhost/在這個鏈接里面買的云主機內地高防，應該是你們的了吧，現在是數據要怎么拿出來
答：您好，
請告知我們您購買的云主機IP地址，我們核實看看。
另外最好還是先聯系 企業QQ: ，為您核實處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：，這個qq號，不存在啊
答：您好，這個企業QQ號存在的，請您重新添加聯系，非常感謝您長期對我司的支持！