問：我購買的2核3g 硬盤30 20的服務器， 為何面板里顯示內存是 2845M 數據盤29G 但是數據盤20g 正常
這是怎么回事,云服務器的內存大小問題
答：您好，因為系統底層驅動會占用一部分內存，所以系統顯示的內存達不到3g，系統盤也是一樣的原理，因為系統盤包含啟動引導等，所以直接使用的大小達到本身的磁盤大小,非常感謝您長期對我司的支持！
問：要買按流量計費，買成按帶寬計費了，剛剛買的，能退掉嗎，把錢退回賬戶就好服務器IP：127.0.0.1
答：您好，流量計費的價格默認高于帶寬計費的，如果您是長期做網站使用目前建議保持現在的帶寬計費，流量計費比較適合短期做活動使用,長期使用的話費用會高于帶寬計費的，請確認下您的用途，然后決定是否需要更換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要更換，因為我目前有一個月的調試期，調試期流量不大。最好先退到賬戶，我再重新購買
問：服務器目前還未使用
答：您好，已刪除退款到會員賬戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網頁登陸淘寶網，點擊單品進不去，被拒絕訪問，提示使用了代理或VPN
答：您好，您之前有通過服務器登錄淘寶網做什么操作嗎，我司可以協助更換一個ip地址，但需要收取費用200元，如需更換請充值好費用聯系我司處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有做什么其他操作啊。就是在服務器上開了淘寶店啊。就算換一百個IP，一樣會出現這種情況。怎么解決是關鍵，技術人員這點小問題都沒有應對辦法嗎？
答：您好，抱歉,我司并不清楚淘寶封停ip的原因,建議用戶可向淘寶官方反饋,如用戶需要更換ip,我司可向上級特殊申請,收費100元為您更換一次ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器丟包非常嚴重，網關也丟包，麻煩查看下
答：您好，
當前測試該服務器網絡正常,如您本地ping存在丟包,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr測試并提供截圖,我司分析下原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我本地和另外的一個服務器ping這個服務器的IP和網關，丟包都是很嚴重
問：
mtr截圖
答：您好，抱歉,您可稍后重新試試,不排除是個別地 連接服務器線路出現不穩定的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
