問：因工作需要將域名deartone.com在騰訊云做接入備案。那邊需要域名的實名認證的截圖，截圖中必須包含四項信息：域名、域名所有者、證件類型、證件號碼。我在這里后臺只看到域名后面跟著一個實名成功的信息，沒有找到其他位置截圖更多內容。
上次的工單是另一域名，您提供資料已符合辦理要求。
,deartone.com實名認證信息
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝，這個提交了，剛點下一步，同一備案號又繼續關聯到了這三個域名，也需要這樣的實名信息：deartone.cndeartone.netdeartone.com.cn
還請繼續幫忙查一下
答：您好，實名信息截圖，您可以通過管理中心-業務管理-域名管理-點擊“實名成功”進入可以進行截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：linux下播放mp4怎么處理呢
答：您好，
直接頁面上調用即可，請問是否無法播放，可以提供視頻播放頁面我司核實，非常感謝您對我司的支持！
問：是的 無法播放 用的html的video標簽無法播放
答：您好，請提供視頻播放的訪問地址，我司核實一下，非常感謝您對我司的支持！
問：https://huaxianzi.0663yixin.cn/upload//0252bc3d066839ab21.mp4
答：您好，
主機是沒有禁止視頻播放的，我司測試將您的視頻轉碼后可以播放
https://huaxianzi.0663yixin.cn/upload//test.mp4
您可以試試將視頻碼率轉換以后再上傳試試，非常感謝您對我司的支持！
問：怎么轉換呢，用什么軟件
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027 這里面有一個視頻轉換工具，您可以下載轉換試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這個站點不能訪問oa.hemingmuye.com
答：您好，
如需我司協助排查，請您選擇工單類型【云服務器】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】提交，并附上正確的服務器登錄密碼；該服務器有贈送的3次金牌服務，您如果提交該工單類型在使用金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：扣除次數 你們解決下
答：您好，
測試使用您在工單中提供的密碼:**********無法登錄該服務器，請您提供下正確的遠程桌面登錄密碼以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
