問：昨天反應，打不開，說給我換節點，今天一測試，ping ，全國沒有綠色 域，不是紅色，就是超時，玩呢？？？
服務器不行就直接說,你們給我換的是什么詭異的節點，香港的弱到這個樣子了么？？早知道還不如用普通的云虛機了
答：您好，
問：http://www.rabbitdoc.com/http://www.rabbitdoc.com/http://www.rabbitdoc.com/http://www.rabbitdoc.com/
即便是不換，也要保證我的正常訪問吧。目前30秒之內都打不開網站，
答：您好，
抱歉，之前機房網絡存在波動，請現在訪問試下，另外港臺主機優勢主要是不用備案,在穩定性和速度方面不如國內主機，建議這期間進行備案,建議在beian.vhostgo.com 上備案,這樣就可以轉移到國內,訪問速度和穩定都將比現在港臺要好很多,謝謝.
問：域名：qqmail.biz，續費年限：1年，錯誤原因：轉入提交失敗; 錯誤代碼：500 Object status prohibits operation,caused by Domain status prohibits Transfer operation 。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，請問域名所有者郵箱可以正常接受郵件嗎？如果可以我司為您手工發送轉移碼至您的郵箱中。非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以的，請發送！
答：您好，已發送，請查收。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 服務器內部可以訪問，但外網沒有法訪問
答：您好， 請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在服務器內部防火墻 放行一下42 端口 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經加了，還是不行呢
問
答：您好， 查看端口不通，請確保服務器內部42 端口監聽正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我司今天下單買了一臺服務器，然后現在想退了買雙十一活動中的服務器，不知可不可以退
答：您好，非常抱歉，5折購買的服務器，非產品質量原因只支持退單的，5折和活動產品只能選擇其中一項參加的，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我司買的服務器是自己選的配置 不是活動里的 現在想退了那臺服務器 買活動里的 也是不行是嗎
答：您好，非常抱歉，購買爆款產品需要實名且僅限未購買過我司云服務器的客戶，您已經使用5折購買，所以無法再購買爆款產品了，爆款產品是固定配置，您5折購買的產品是可以靈活選擇的，5折也是我司雙11的低價折扣活動，全年最低的一次，建議 您可以保留，但鑒于您的情況，經給公司申請，可以額外給您一個購買爆款的名額，您可以多充值999元，特殊給您重新再開一臺，若您還需要再開一臺，可以實名后充值到賬戶下，我司為您額外再開一臺,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
