問：9月份的最后一兩天，我在一口價陸續購買了總共270個8數cn域名，結果到10月份第一天，這批域名就被hold及不能上架push等了。經先后數次聯系域名客服，提出過包括退貨退款、去掉hold等多種異議和申請，目前已解決的是可以解析了，但不能push和發布一口價。現在我正式向貴公司投訴部分提出申訴:恢復我買到的這批域名的正常功能，包括使用功能和 場交易功能。理由如下:1、雖然據域名客服說這批域名在我購買前存在濫用行為導致被限制，但本身不是我操作的，這個制裁由我來承擔是不合理的；2、經過溝通和調查，對這批域名做出限制的是貴公司而不是注冊局，也沒有其他兄弟和社會平臺提出限制申請，也就是說貴公司完全有能力決策和直接解決這個問題，有能力讓我這種正常客戶不平白無故的蒙受莫名其妙的損失；3、事情的前因后果你們域名工作人員都一清二楚，既然你們也明白我只是個無辜的人，就請停止這種規則上既然不能為我退貨退款和讓時光倒流，就請用你們能做得到的相對非常簡單的事情,關于一口價購買的域名被限制上架和push等解除的申訴
問：3、事情的前因后果你們域名工作人員都一清二楚，既然你們也明白我只是個無辜的人，就請停止這種規則上的傷害吧，既然不能為我退貨退款和讓時光倒流，就請用你們能做得到的相對非常簡單的事情解決好這個小問題。
錯事不是我做的，制裁和損失不應由我承擔。時間已經過去了近45天，希望貴公司不要再拖延了，解決一下我這個無辜受害者的申訴，謝謝。
問：您好，你可以找個買家，我們可以特殊為您push過去 。
目前不允許8數正常交易，因為會帶來相關問題。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云主機客服建議重裝，備份是要備份到本地嗎？還是按照貴公司提示操作備份到360云，有關云主機重裝之后，服務器配置包含調試嗎？我們公司沒有會配置服務器的技術人員。
問：您好，1、請核實是保留數據重裝，還是不保留數據重裝。
2、如果是保留數據重裝，請將重要數據保留到d盤。重裝完成后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行恢復即可。
3、如果是不保留數據重裝，請將對應的數據備份到本地，然后選擇不保留數據重裝，重裝完成后重新搭建對應的站點即可，上傳對應的數據進行恢復（備份數據和上傳數據虛擬您自行進行操作，不保留數據操作復雜不推薦選擇）。
4、查看到您之前使用的是我司預裝環境，重新對應的系統請選擇對應的win2008預裝環境即可，對應的環境是搭建好的
5、如果重裝后需要我司協助恢復，請提交對應的“【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）”類工單，我司協助處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
