問：記得之前可以查看，現(xiàn)在怎么查看不到？,服務器別名怎么查看不到了？
答：您好，因個別用戶的域名濫用導致我司為云主機提供的免費二級域名*. gotocdn.com在個別地 被封，出現(xiàn)無法解析的情況。
我司云主機從2020年10月21日起不再提供免費二級域名用作為域名解析的別名（CNAME）使用，用戶域名需要直接解析到主機IP上進行訪問。
詳細信息可以訪問這個鏈接：http://www.shinetop.cn/news2/list.asp?newsid=800 查看。
如需使用別名地址使用的域名別名，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2394 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前都是做的別名，不用管？
答：您好，現(xiàn)在別名地址沒有問題的，之前做的別名還能使用，只是存在再次出現(xiàn)這個問題的風險，能修改成ip的建議修改下解析做A記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我沒有接到你們的電話，但是一直收到短信說我們沒有接電話。是不是那里弄錯了？
我預留的手機號碼是：
【西維數(shù)碼】深圳 碼 X。如仍未接通將做退回處理，請注意接聽。
答：您好，
1.此可能是撥打您電話時未接通導致；已反饋至專員為您安排了電話核驗，但未通過核驗，與負責人核實不是她本人在操作備案，不清楚網(wǎng)頁實際開辦方向；
2.如實際網(wǎng)站負責人非張曉立，請告知，可為您退回備案，退回后修改為實際網(wǎng)站負責人再重新提交備案申請；
3.如是，請負責人先熟知相關備案事宜，我司會盡快再次安排時間進行核驗，來電號碼 X，請保持電話暢通注意接聽并配合核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩老師幫我看看 網(wǎng)站突然打不開了 是什么原因
答：您好，打開提示如下錯誤,請聯(lián)系服務器管理員登錄服務器檢查下程序,一般類似自定義報錯的問題需要程序開發(fā)人員開啟程序調試模式分析下程序,其次,以后服務器內站點打不開的問題,請?zhí)峤弧?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務器】–【站點設置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問下 我的網(wǎng)站 虛擬主機FTP賬號 這個在哪里可以查到呢
答：您好，用戶買的是服務器,需要登錄服務器的寶塔登錄后臺查看主機設置的ftp登錄信息,具體可咨詢服務器管理員索要寶塔后臺登錄信息,我司服務器初始登錄信息可在業(yè)務管理–服務器管理–管理–進行查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
