問：我人在國外上網，急需連接這個服務器，可是連接不上,在國外的網絡無法連接這個服務器
答：您好，
經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站又卡了，請求你們用專業技術讓服務器穩定點。
答：您好，查看到之前港臺線路存在波動，現在已經處理恢復，附圖。
問：？？？？
答：您好
服務器例行維護,下午是有發送通知的,需30-60分鐘左右,請晚點再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機支持websocket嗎PHP如果不行能自己配置init文件嗎
答：您好，查看到重復工單，請稍后查看另外一個工單回復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析不上，實名到底通過沒
答：您好，
核實該域名目前為管局審核中，實名審核需要1-3個工作日，請耐心等待審核通過后再測試解析是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案掉了，怎么重新申請備案
答：您好，
問：這個空間里面有個文件我傳上去 他自己過一會就沒有了 Include/UploadC.inc 這個文件 和 admanage/Images/UploadC.inc 文件 造成我網站后臺無法使用，文件我傳到 other里面了 你們幫看一下 什么問題啊，其他的站不會這樣 ，是不是這個空間問題
答：您好， 檢查原因是被服務器上的安全軟件攔截了，目前已經幫您還原和加白了,非常感謝您長期對我司的支持！
