問： www.zkslj.cn網站FTP正常登錄但網站打不開，是不是線路不行？, www.zkslj.cn網站FTP正常登錄但網站打不開
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
建議重啟下本地網絡，清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
如還是訪問不了，請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
請在您本地下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解壓之后，打開軟件測試下域名，并將測試結果回復此工單，這邊核實下呢。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機獨立控制里文件管理無法修改
問：主機獨立控制里文件管理無法修改里面的文件，不能改只讀屬性
答：您好，測試文件管理–權限功能正常，請告知需要如何設置權限，我司可以協助您設置，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
文件管理，改不起內容
答：您好，請截圖說明一下，或盡量詳細說明 ，
我司測試文件管理重置權限和修改文件功能均正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
問：
答：您好，已經通過文件管理–權限重置權限，現在已經可以修改 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：wap.kuerrain.com 這個空間怎么找不到，不是再我帳號下嗎空間
答：您好，經查，您的主機已經過期30天以上，已經被系統刪除，不可續費。
問：空間不是都保留90天以上的嗎 怎么30天就被刪除了
答：您好，虛擬主機數據保留30天，若您需要恢復數據，可以為您申請適當優惠，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，域名已經變更成功了。怎么又退回來了。
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.查看您的所有域名的實名認證的信息為：湖北明楓巨象木業有限公司 ，與備案填報的信息不一致，域名信息應為單位信息或者法人信息，請及時聯系您的域名注冊商修改，修改準確后讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報至工信部域名庫且生效后再提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
