問：域名在阿里云被hold后，轉入到三五互聯，因為我子域名有一個網站他們那邊說違規，直接給我hold了。希望三五互聯這邊能夠解除，我的域名備案手續非常齊全，備案信息和公安備案信息已經上傳。阿里云那邊不辨是非，我旗下子域名的網站搭建放在那里兩三年了，也不通知我整改，直接給我域名違規hold了。
,域名轉入后，無法使用
答：您好，hackv.cn 域名轉入前原注冊商添加的hold狀態，若需我司移除此狀態，您請按照此流程提交申請表解鎖：
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：保證書已經提交到abuse@35.com，您那邊能不能幫忙催一下呢，感謝了，比較著急。
答：您好，
查看此域名已為您解鎖，請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好
【背景】1、我之前購買了你們的域名chuan.world和虛擬主機；2、然后之前虛擬主機過期了，我現在想續費并把網站運營起來；【需求】把我過期前的網站數據發我郵箱eipi10@foxmail.com，這樣我續費后可以直接恢復使用
謝謝了
答：您好，用戶之前的虛擬主機應是hughzhangftp,但由于到期太久,已經被系統自動刪除,目前無法找回數據;
如用戶本地有備份數據,可通過點擊http://www.shinetop.cn/services/webhosting/ 重新購買主機,并上傳數據到主機里恢復使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好
你們有沒有定期給我發過備份
如果沒有，我去哪里找呢
答：您好，備份是用戶自行操作下載到本地，系統不會給用戶發備份。如果您沒有備份過，那數據無法恢復，您只能重新做網站，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
問：您好，如果沒有這個審批資料，有其他辦法可以解決嗎
答：您好，1，如為湖北 份備案，湖北管局要求：經營范圍涉及前置審批業務時需提供對應前置審批文件；
問：我剛打電話去咨詢了本地廣電局，工作人員說民營企業（自然人控股）不能辦理《信息網絡傳播視聽節目許可證》，這樣怎么處理呢
答：您好，若單位實際不涉及直播業務，為備案順利通過，建議及時聯系工商局調整經營范圍，移除涉及前置審批業務后再繼續提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，湖北廣電局工作人員說，現在所有的民營企業不能辦理《信息網絡傳播視聽節目許可證》，如果備案時不上傳這個資料，能順利審核通過嗎？另外幫忙查看下，我們營業執照經營范圍，除了個人互聯網直播服務需要審批資料，還需要其他前置審批資料嗎？
答：您好，1，如無對應前置審批文件，備案無法順利通過；
2，經營范圍內目前涉及前置審批業務的有：教育、直播（教育業務如確認不涉及，可在網站簡介中備注說明），暫未涉及其他明顯前置審批業務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
