問：之前我買的中文域名，因為ssl證書問題，幾次解析都沒有成功，也是在你們的協助下。你們當時也說會退款的，怎么一直沒收到呢。,域名ssl證書問題。
問：我提交工單沒別的意思，也不是催退款，幾塊錢無所謂的，我只是想說，，確實是因為你們不熟悉中文域名配置ssl證書業務所導致的。希望你們可以把業務和最新的規則掌握清楚，并且能在客戶咨詢的時候，準確的說出來，還不是讓我們來反復嘗試。O(∩_∩)O哈哈~
問：對了忘了說了，我現在要給：名家藝術.com，這個域名申請ssl證書，那我在填寫域名的時候，不填寫名家藝術.com，應該填寫什么呢？
答：您好，
1.對應中文域名申請需要添置轉碼域名，如您當前所說的中文域名就是xn--eqr21p09jrp1a.com
2.請問您之前所說的幾個款項您是否是有點擊刪除ssl訂單（如），對應刪除訂單默認是不會退款的，其功能是訂單作廢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，就是要刪除訂單才可以退款是嗎
答：您好，不是，對應要退款需要聯系我司手動處理，而您當前如直接點擊后臺的刪除，其是不退款的直接會將對應訂單刪除，并且如要重新選擇對應訂單的域名驗證方式，只需要等待4小時其訂單會重新讓您選擇驗證方式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒明白，算啦，還是感謝！
答：您好，如用戶提交訂單失敗或者是填寫的域名信息有誤,請等待4小時后,系統審核失敗后,會自動退費到賬戶余額中;
如用戶中途自行刪除訂單,則不退費,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的，明白啦。感謝11111
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有個問題，域名備案。之前我的域名：名家藝術聯盟.com，當時備案，是這個主體，那個備案我注銷了，現在要做：名家藝術.com的備案，主體還是用這個主體，可是提示我說，這啥情況呢？
問：現在頁面是這樣，我還是用的之前的icp用戶名
問：好吧，我看到了。注銷備案也不會釋放備案碼。沒事了。
答：您好，您已經解決了哈。若還有問題，請再及時反饋。非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有個問題，公網備案和ICP備案可以同時進行嗎，還是說必須等ICP備案通過之后，才可以進行公網備案呢？
答：您好，兩都備案不沖突的,可以同時進行，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持!
