問：我們是幫客戶注冊的域名 xijilove.com ，客戶只買了一年的，沒用起來就沒有續費，現在到期日期突然延長了一年，客戶來找我們麻煩，說明明域名還沒到期，但是為什么把他們的網站停了，還讓我們把域名轉給他們。好幾個域名注冊的網站查出來都說2022年到期，前幾天我看都還是2021年到期的，怎么突然變了，這是怎么回事，現在客戶認準了這個時間，說域名沒到期，但是現在我們的賬戶下根本查找不到這個域名了，也無法進行操作，麻煩你們解決一下這個到期日期的問題。,域名到期日期突然被延長一年
答：您好，whois查詢僅供參考，域名繳費和到期時間請以賬號下為準，域名:xijilove.com 您在使用至：到期時間 ，購買時間為一年，請見截圖：
該域名目前因過期未續費，已進入了贖回期，如果還有需要，還可以贖回。
贖回費用1200元（含一年續費），若需辦理，請盡快充值到賬號，回復工單辦理。
請您多留意我司的續費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天已經修改備案名稱，截至目前一直是電話核驗中，未接到電話。昨天有說 可讓負責人本人本機在工作時間內（上午8:45-12:00，下午13:20-17:45）撥打我司咨詢電話轉6進行核驗可電話一直忙線中麻煩看下是什么問題 需要電話核驗
答：您好，1，備案已反饋至核驗人員優先核驗通過，資料會盡快為您提交至管局審核，請提醒負責人注意配合短信驗證；
2，備案提交后都會進行電話核驗抽查，您備案需電話核驗是因需與您確認準確網頁內容和為您調整網站簡介備注，增加備案通過幾率,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺主菜單為什么會自己丟失文件？突然發現網站菜單有些進不去，檢測發現數據庫主菜單文件丟失，備份的時候電腦360提示空間下載下來的文件有病毒？是怎么回事
答：您好，查看到您的網站程序被黑，文件內容被篡改，一般是網站程序存在漏洞導致網站程序被黑。請清理對應的非法信息和內容后訪問再試。
