問：啟用百度云加速后，訪問就是“error 5101”錯誤，無法連接訪問網(wǎng)站。如果不啟用，CC攻擊厲害，負(fù)載狀態(tài)一直是100%如果不用百度云加速，用貴公司后臺的CC防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)版感覺沒啥作用
請幫忙看看出現(xiàn)“error 5101”錯誤的原因。使其百度云加速能正常使用。謝謝,開始百度云加速就不能訪問
答：您好，如果您使用了云加速，就不要開啟我司的cc防護(hù)，因為這樣可能會誤攔云加速的回源地址，導(dǎo)致無法訪問，請將域名直接解析到服務(wù)器ip，域名解析后需要稍等30分鐘左右才能生效。然后提供一下具體域名，以便我司測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：啟用了“CC防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)版”，負(fù)載一直是100%，感覺沒什么作用了，需要怎么設(shè)置或者怎么處理？
問：域名：zgfcn.com
答：您好，目前查看該域名解析到的是，測試訪問顯示報錯403嘗試直接做host到服務(wù)器也是該錯誤，請核實(shí)一下站點(diǎn)配置或者默認(rèn)首頁。
從外部監(jiān)控來看當(dāng)前負(fù)載不高，另在負(fù)載高的時候可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2354 查看一下具體什么占用負(fù)載較高。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器偽靜態(tài)幫我安裝一下，和ISAPI_Rewrite3軟件安裝目錄network service的讀權(quán)限。
答：您好
1、請問是127.0.0.1服務(wù)器嗎？我們看該服務(wù)器是win2012預(yù)裝建站助手環(huán)境,該系統(tǒng)是支持偽靜態(tài)的,不用安裝ISAPI_Rewrite3 請將iis8下的偽靜態(tài)規(guī)則放到網(wǎng)站根目錄下的web.config中即可,若沒有這個文件請創(chuàng)建
2、若處理后仍有問題,可提交正確工單分類：【云服務(wù)器問題】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【配置偽靜態(tài)/301跳轉(zhuǎn)/自定義404錯誤】并提供服務(wù)器登錄密碼,我們協(xié)助您檢查，該服務(wù)器還有3次免費(fèi)金牌服務(wù),扣除一次,不會涉及到費(fèi)用,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shipin01 FTP名，麻煩幫我找回一下，3月8到期的空間
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。
問：我這個網(wǎng)站確定很重要啊，我不可能花880元找回一個數(shù)據(jù) ，總共也沒多少。你那邊能不能麻煩幫我免費(fèi)弄一次，確定很重要，我備份也找到了，就是怕數(shù)據(jù)庫對不上，麻煩 了
問：我也是做了最高級代理了，長期有需要，麻煩 幫下忙了
答：您好，由于數(shù)據(jù)重新組裝進(jìn)行恢復(fù)，需要時間和人力成本，所以會收取一定費(fèi)用，查看您是我司代理，特殊申請優(yōu)惠100元，找回數(shù)據(jù)780元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價格：70元，一共850元，如您需要找回數(shù)據(jù)，請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：問題我剛以我原來FTP名重新開，說還在占用中，按這樣，根本就沒刪掉啊
答：您好，這個是數(shù)據(jù)庫緩存中有FTP名記錄的原因，我們可以根據(jù)緩存中的FTP名查到您當(dāng)時購買的服務(wù)器信息，有這些信息才能在找到集群中數(shù)據(jù)信息進(jìn)行組裝并恢復(fù)，您現(xiàn)在是不需要找回，要使用此FTP名重新開通嗎？如果是請回復(fù)工單申請刪除緩存記錄，我們聯(lián)系開發(fā)人員清除，需要說明如果清除緩存數(shù)據(jù)后，之前的數(shù)據(jù)將確定無法再找回的,非常感謝您長期對我司的支持！
