問：情況：顧客原購買的騰訊企業(yè)郵箱，一部份用戶是通過網(wǎng)頁端收發(fā)郵件的，另一部份是通過客戶端“foxmail”來收發(fā)郵件的，
請問開通全球云郵件后：1、原來用戶名不變，之前用網(wǎng)頁端收發(fā)的郵件需要備份嗎？怎么操作？2、原來用戶名不變，之前用客戶端“foxmail”收發(fā)的郵件需要備份嗎？客戶端怎么設(shè)置？,購買“全球云郵”后，怎么設(shè)置？
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131 購買以后可以參考這里的說明進行搬家，但這只能搬家對方服務(wù)器內(nèi)的郵件，如果用戶已經(jīng)下載到本地并且服務(wù)器端已經(jīng)刪除，這部分郵件是無法搬家的，需要用戶自行先將郵件導(dǎo)出備份，待云郵搬家完成以后重新用foxmail連接這邊的服務(wù)器，然后再導(dǎo)入郵件，這部分操作屬于foxmail軟件功能，大致可以參考：https://jingyan.baidu.com/article/93f9803f492e57e0e56f557f.html ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：啟動郵箱搬家后，是否會將之前的通訊錄也會同時搬遷到新郵箱里？
答：您好
1、通訊錄不會遷移,只遷移郵件。
2、啟動搬家功方法在 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131 教程中是有說明的, 請參考教程操作下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改解析之前，需先記錄下原服務(wù)商的郵局服務(wù)器地址，可以ping獲得，請問怎么拼？客戶域名為dsg-glass.com
答：您好，騰訊企業(yè)郵imap服務(wù)器地址為：imap.exmail.qq.com，使用SSL，端口號993 , 在搬家時舊服務(wù)器地址請按此填寫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：搬家時出現(xiàn)這樣，請協(xié)助急急急
答：您好，請稍候重新提交一次試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有一個用戶已搬完成，但其它用戶半小時了一直沒有動勁，請協(xié)助！
答：您好，其他用戶無法正常登錄IMAP, 請核實密碼是否正確, IMAP服務(wù)是否啟用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這這里填什么？
答：您好，抱歉, 我司又郵局不支持此協(xié)議,也就是不支持這個功能,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那就是要把這個勾去掉，是嗎？
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個出錯又是什么意思？怎么辦？
問：
答：您好，請點擊這里重試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多次重試，還是這樣
問：其它搬/前面都有動勁，為什么紅框里的這兩個沒有反應(yīng)？
答：您好，請?zhí)峁┫逻@個帳號的密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
