問：網站無故出現解析故障，除非在域名管理里刷新解析才能正常。但是多個都是多次出現，都是客戶網站打不開反映到這里，到底什么時候出現問題，網站停了多久都不知道，現在只能經常挨個查看網站。請技術徹底解決。客戶很生氣。,工單號： 多個域名解析無故出現錯誤并停止解析
答：您好，經查我司DNS解析服務器是正常的，如果有域名解析不出來，請先不要刷新解析，請提供具體域名給我司排查下。另外，出現問題時您也可以用http://ping.chinaz.com/ 在這PING下域名看解析情況,以便判斷問題是否跟用戶本地DNS解析有關。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：mysql數據庫5.2的，選哪個空間，如果選了5.7的 5.2的是否可用？
答：您好，非常抱歉，當前mysql數據支持的版本是5.1,5.6,5.7，如果數據庫使用的mysql5.2，建議虛擬主機使用mysql5.6的版本，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tomcat 重啟沒有，網站無法訪問
答：您好，查看域名解析有問題，請聯系域名注冊商查看下。請做別名解析到 ftp8j4tgef2ww.gotoip2.com 生效后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么使用不了
答：您好，
問：程序需要調用Winrar，但經過測試程序似乎未檢測到Winrar，請問能在服務器上安裝上Winrar嗎？
答：您好，
不太明白您的意思,您是指網站要下載rar文件嗎,測試您網站可以正常下載,如有其他問題請詳細描述及截圖以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的意思是，我的網站程序需要調用Winrar來壓縮或解壓文件
答：您好，
虛擬主機服務器安裝了winrar,但不清楚您程序具體的實現方式,能否提供測試地址和報錯截圖,我司查看并測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不能上傳也鏈接不上
答：您好，核實您該問題，您可以嘗試將FTP地址改為myftp.myhost.net 去連接看看，如圖,非常感謝您長期對我司的支持!
