問：,云快照恢復(fù) 使用金牌服務(wù)可以幫恢復(fù)下嗎
答：您好，1.請(qǐng)問您是需要恢復(fù)單個(gè)站點(diǎn)文件還是要恢復(fù)其他什么文件,用戶可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載備份盤即可恢復(fù)數(shù)據(jù);
問：我也不清楚路徑，扣除金牌服務(wù)操作，方便有電話嗎？ 我打個(gè)電話溝通，有幾十個(gè)網(wǎng)站被昨晚上刪除了！ 可以回檔到昨天凌晨的快照數(shù)據(jù)嗎？ 就是服務(wù)器整體全部恢復(fù)回去數(shù)據(jù) 恢復(fù)后 寶塔面板上還能正常看到之前的網(wǎng)站嗎？
答：您好
可致電 轉(zhuǎn)分機(jī)7到技術(shù)部溝通,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，該主體原先在其他服務(wù)商做過備案，現(xiàn)在需要新增一個(gè)域名的備案，嘗試過“備案轉(zhuǎn)入”，出現(xiàn)以下提示：
答：您好，1，當(dāng)前賬戶您已操作在原有備案號(hào)下添加網(wǎng)站備案新域名，無法再繼續(xù)轉(zhuǎn)入；
補(bǔ)充備案所需資料后再繼續(xù)確定提交備案，以便協(xié)助您提交新域名申請(qǐng)至管局審核；
問：
答：您好，這是一個(gè)提醒信息，我們從外部監(jiān)控來看，您服務(wù)器帶寬確實(shí)占用很高，您自己遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器核實(shí)下是否是正常訪問，可以考慮適當(dāng)升級(jí)增加帶寬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站都打不開了。
答：您好，已經(jīng)幫您升級(jí)了，您看到的是一個(gè)提醒，您沒有單獨(dú)新增獨(dú)立ip，所以沒有影響的。現(xiàn)在服務(wù)器帶寬已經(jīng)升級(jí)到15M，網(wǎng)站打開還是有些慢，建議登陸到服務(wù)器檢查下是否有異常訪問，或者可以考慮到服務(wù)器里面安裝云鎖開啟下cc防護(hù)觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：怎么打開這么慢呢？請(qǐng)協(xié)助幫忙查看下是什么原因?qū)е碌模恐x謝。
問：按理說，我這個(gè)服務(wù)器配置并不低啊
答：您好，是帶寬跑滿了，所以訪問慢，這個(gè)需要您自己登陸到服務(wù)器核實(shí)。如果需要我司查看核實(shí)，【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】 請(qǐng)重新選擇這個(gè)工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，已提交新工單，請(qǐng)盡快查看，謝謝
答：您好，已經(jīng)反饋技術(shù)人員核實(shí)，請(qǐng)稍后查看對(duì)應(yīng)工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
