問：這個二級域名要解析 到 下面ip, iot.igreenep.com 127.0.0.1接續如下：但ping 的結果還是錯的：幫忙處理下謝謝。,很久了，域名解析不生效怎么回事？
答：您好，
問：請問我們這邊是這種情況怎么處理：
答：您好，刷新了解析，請20分鐘后再測試看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，都快過去24小時了，我們這邊還是不行。如圖
答：您好，請問域名是否修改過DNS，我司目前核實域名DNS使用的是阿里的并非我司的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的。之前改過dns，是不是改回使用我司dns就可以了？
答：您好，您修改過 DNS以后在我司后臺設置的解析是不會生效的，請聯系阿里那邊確認一下解析生效情況
或者是將域名DNS修改回我司的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已修改為您公司dns，已過了半個多小時了，如圖，ping 的ip還是沒變為正確的：
答：您好，您修改dns為我司，需要等各地dns加載刷新，這個需要一定時間的，DNS更改生效時間2-24小時.請知悉
目前我司測試多數 域已經生效的，http://ping.chinaz.com/iot.igreenep.com 如您著急測試，您可以刷新您本地dns緩存,刷新dns幫助教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照這個教程修改您本地dns后再試,謝謝
問：我這域名（0724web.com）如何恢復正常使用，謝謝！！
答：您好，
問：已經處理了，麻煩查看
并承諾不會將域名用于違規侵權濫用，且會加強域名使用管理。
并知悉，根據《三五互聯域名使用協議》內容規定，因域名不正規使用導致的一切法律后果和經濟損失將由域名所有者全責承擔
答：您好，賬號還是未實名狀態。
請在管理中心-賬號管理-賬號實名認證，在線提交實名資料，完成賬號認證后回復工單。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經處理 謝謝！
答：您好，0724web.com 已解鎖，請規范使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機程序怎么都沒有了jnzknm 麻煩查看下，數據丟失了
答：您好，
目前報錯看缺少templets， 核實虛擬主機上次自動備份的時間是 ，可在虛擬主機管理–備份與恢復中恢復再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件是突然沒有的 而且在我們修改了好多東西 不能恢復原來的 我們也沒有刪里面的東西
答：您好，
核實最近的訪問日志看 訪問是成功的，建議核實下是否是誤刪除了，我司沒有實時備份，若有需要，可在虛擬主機管理–備份與恢復中恢復再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我恢復 一直顯示恢復失敗
問：還有我們這邊程序都沒人動 怎么可能無緣無故丟失
答：您好，已經從備份盤恢復這個目錄,請登陸后臺重新生成下首頁,非常感謝您長期對我司的支持!
