問：域名在第三方平臺賬戶 請求轉移到西部賬戶
,域名在第三方平臺賬戶 請求轉移到西部賬戶
答：您好，域名已轉入您的賬戶下，請注意查看域名到期時間及時續費，并核實域名實名及解析設置。
實名您可在管理中心-域名管理-通用模板–模板過戶-等待實名通過，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這還沒轉
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://yl8.tzxinxi.top/yl/ 網頁里的視頻 蘋果用戶在4G狀態下 無法打開，網頁一直是加載狀態，請看一下怎么回事？
答：您好，
測試使用蘋果手機，在移動4G網絡下可以訪問播放視頻，您可以讓不同地 的用戶幫您測試下呢，非常感謝您長期對我司的支持!
問：4g狀態下，白天可以，但是到了晚上就卡頓了，整個視頻13M大小，需要不需要增加一下帶寬？
答：您好，當前通過服務器后臺性能監控查看昨天晚上的帶寬流量并未出現很高的情況，而我司昨天晚上11點使用手機4g網絡測試也比較正常，而根據您的反饋，建議您可以先暫時不用升級，如其用戶都是通過4G網絡反饋慢，請問其訪問網站本身是否有出現慢，還是只是訪問網站上視頻慢，如網頁本身也有慢的情況，建議您可以讓其參考：
安卓手機請參考此教程：http://www.appinn.com/ping-and-dns-for-android/
蘋果設備，請參考此教程：https://www.zhujib.com/iphonepingguoshoujiruhejinxingshiyongpingyumingipceshiwangluo.html
做一個測試，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：wh0371 流量超標，空間無法使用，需要刪除這個空間的備案信息
答：您好，您這個空間流量超標太多了，從訪問統計看大量的圖片被訪問消耗流量。建議升級到云主機，云主機不限流量。空間對應的備案是：蘇ICP備號 您是要注銷還是用另外的主機替換備案信息，請登陸備案平臺進行操作，提供是注銷，請登陸以后點擊注銷即可，如果是更換主機信息，請點擊更換備案碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個客戶自己購買了服務器空間，需要把這個空間備案碼刪除，這個空間給其他客戶使用
答：您好，
1.查看您的ftp:wh0371已經提交了“程軍”的個人備案申請，如是該主體下備案的域名已更換為我司其他主機，請登錄到原備案賬戶“jinrizhiyi”下點擊備案信息–修改為新主機的業務備案碼；
2.待修改后ftp:wh0371則可用于提交其他主體的備案，如是仍無法提交，請再次工單聯系，進一步為您核實；
3.若是備案平臺登錄密碼忘記，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 進行找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
